Отследить отправление Отследить

Номера отправлений имеют формат: XXXX-XXXX-XXXXBR

При создании отправления, номер отправляется на ваш e-mail, а так же по SMS. Там вы его и найдете

Посылки в Крым и обратно: временные изменения по срокам и вложениям
Подробнее

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ, ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ И ОКАЗАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ БОКСБЕРРИ ПРИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДОСТАВКЕ

 

Настоящий документ представляет собой публичную оферту ООО «Боксберри» (далее – Боксберри) неограниченному кругу физических лиц о заключении смешанного договора, включающего в себя договор перевозки с оказанием услуг таможенного оформления и дополнительных услуг Боксберри при международной доставке как на экспорт, так и на импорт (далее – Договор) - предложением заключить договор на указанных ниже условиях, опубликованных на сайте https://boxberry.ru, https://bxbox.boxberry.ru/ https://bxb.delivery/ru/b2b/export (далее – сайт «Боксберри»).

Настоящий Договор является договором присоединения консенсуального типа. Акцептом настоящего Договора и фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, при импорте является момент передачи Боксберри груза от Клиента или от другого лица, которое имеет права на груз, а также от лица, которое действует от имени Клиента или от имени лица, имеющего право на груз независимо от того, подписали указанные лица индивидуальную накладную Боксберри или нет.

Акцептом настоящего Договора и фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, при экспорте является подписание индивидуальной накладной и/или передача груза Боксберри / или оплата доставки, в зависимости от того, какое действие было совершено раньше.

Моментом передачи Боксберри груза от Клиента или от другого лица для толкования положений настоящего Договора является исключительно момент присвоения грузу трек-номера в системе Боксберри. При передаче Боксберри груза, в том числе посредством служб доставки или других лиц, Клиент обязан контролировать получение такими лицам документов от Боксберри, однозначно свидетельствующих о приеме груза (например, документы с печатью Боксберри и подписью уполномоченных лиц). В случае, если Клиент передает груз Боксберри без советующих документов, то Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность груза до момента присвоения такому грузу трек-номера в системе Боксберри.

Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору. Акцепт договора означает заключение Договора перевозки экспресс-грузов (грузов) между Клиентом и Боксберри, а также согласие Клиента с настоящими условиями перевозки и таможенного сопровождения.

Клиент уведомлен и согласен, что он обязан самостоятельно ознакомиться с настоящей публичной офертой, тарифами и услугами, и иными неотъемлемыми документами в день заключения договора (в день акцепта настоящей оферты).

 

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

 

Боксберри (также Экспресс-перевозчик, Исполнитель) – Общество с ограниченной ответственностью Боксберри, осуществляющее деятельность по международной перевозке экспресс-грузов, а также третьи лица, в том числе таможенные представители, связанные с Обществом с ограниченной ответственностью Боксберри договорными отношениями по перевозке и таможенному оформлению Экспресс-грузов (грузов);

Сайт Боксберри - https://boxberry.ru, https://bxbox.boxberry.ru/ https://bxb.delivery/ru/b2b/export;

Экспресс-груз (груз) – товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок на Сайте Боксберри в целях доставки данного товара до получателя в соответствии с индивидуальной накладной в течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка времени, за исключением товара, пересылаемого в международных почтовых отправлениях; 

Отправитель – юридическое или физическое лицо, передавшее Боксберри экспресс-груз для доставки;

Получатель – получатель экспресс-груза (груза), указанный на лицевой стороне индивидуальной накладной Боксберри;

Клиент (при экспорте) – любое физическое лицо (правоспособное и дееспособное достигшее возраста 18 лет), а также индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, пользователь Сайта Боксберри

Клиент (при импорте) – любое правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заказывающее услуги в отношении грузов для личного пользования, не связанного с осуществлением им предпринимательской деятельности пользователь Сайта Боксберри

Таможенный представитель - юридическое лицо страны назначения/отправления груза, совершающее по поручению от имени декларанта/Клиента или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством страны назначения/отправления;

Декларант - лицо, перемещающее экспресс-грузы, или таможенный представитель, и занимающееся декларированием экспресс-грузов (грузов);

Запрещенные предметы - вещи и материалы, принятие к перевозке которых, запрещено законодательством любой страны, на/через территорию которой перевозится груз. Со списком товаров, запрещенных или ограниченных к перевозке можно ознакомиться в личном кабинете клиента, а также по ссылкам https://boxberry.ru/castnym-klientam/mn-dostavka/tovary,-zapresennye-k-mezdunarodnoj-perevozke, https://bxbox.bxb.delivery/ru/prohibited-goods

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

2.1. «Боксберри» обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а также оказать услуги таможенного оформления и иные дополнительные услуги Боксберри при международной доставке как на экспорт, так и на импорт, а Клиент обязуется принять и оплатить указанные услуги.

2.2. Настоящие условия перевозки и таможенного сопровождения распространяются также на всех лиц, которых Боксберри использует или с которыми заключает договоры для приема, транспортировки и доставки груза, таможенного сопровождения, и могут применяться указанными лицами, таможенными представителями, а также сотрудниками, управляющими и агентами.

2.3. При передаче груза Боксберри Клиент соглашается с тем, что Боксберри вправе на своё усмотрение выступать индивидуальным отправителем груза при его таможенном оформлении на территории РФ.

2.4. Любые дополнительные указания Клиента относительно передаваемого груза, не входящие в данный Договор, будут иметь силу только в случае, если подписано дополнительное соглашение между Боксберри и Клиентом.

2.5. «Боксберри» самостоятельно определяет маршрут доставки и вид транспорта (автомобильный, железнодорожный, речной, морской, воздушный, иной), сочетание нескольких видов транспорта. Если условиями перевозки не установлено иное, все необходимые сведения о Клиенте, типе услуги, характере груза, пункте назначения содержатся в заказе, оформленном Клиентом в личном кабинете.

2.6. Боксберри не обеспечивает какие-либо особые условия перевозки и хранения грузов (поддержание температурного режима, уровня влажности, защиту от электрических и магнитных полей и прочее).

2.7. Клиент гарантирует, что передаваемый на доставку груз является товаром личного пользования не для коммерческих целей. Боксберри вправе отказать Клиенту – физическому лицу в оказании услуг в случаях, если, по мнению Боксберри, Клиент заказывает услуги в отношении грузов не для личного пользования, а с целью извлечения коммерческой выгоды и последующей перепродажи в обход действующего таможенного законодательства страны ввоза/вывоза либо экономических мер ограничительного характера (санкций).

 

 

3. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ БОКСБЕРРИ

 

3.1. Боксберри не принимает к перевозке грузы, которые по его усмотрению признаны опасными и/или могут причинить вред грузам других Клиентов, а также грузы, содержащие запрещенные законодательством стран назначения предметы.  

3.2. По заказам на экспорт, Отправитель, физическое лицо или юридическое лицо, гарантирует, что собственноручно готовил груз к перевозке или к оказанию прочих услуг в защищенном месте, что подготовку груза производил назначенный сотрудник отправителя и что к грузу не было несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и перевозки до момента принятия груза к перевозке.

3.3. Клиент обязан самостоятельно при оформлении заказа ознакомиться со списком опасных, запрещенных и ограниченных к перевозке товаров. В случае, если у Клиента имеются сомнения об относимости его груза к списку опасных, запрещенных или ограниченных к перевозке, то Клиент обязан обратиться на горячую линию поддержки по телефону 88002226857 или по электронной почте  dostavka@boxberry.ru

3.4. Клиенты согласны с правом Боксберри, уполномоченных государственных органов, включая таможенные, в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим грузам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение вскрывать и проверять грузы.

3.5. Требования к принимаемым к доставке Отправлениям устанавливаются в Стандартах (требованиях) по весу, габаритам, упаковке и маркировке отправлений, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете Клиента. Проверка веса, измерение плотности и замер габаритов при приемке не осуществляется. Взвешивание, измерение плотности, замер габаритов, а также проверка вложений на предмет возможности вывоза из РФ/ввоза в страну получения производится на сортировочном центре.

3.5.1. В случае расхождения данных о весе и (или) габаритах, предоставленных Клиентом при создании заказа с фактическим весом и (или) габаритами, установленными на сортировочном центре, за основу берется физический вес, габариты Отправления, установленные на сортировочном центре. Округление веса и (или) габаритов производится до ближайшего значения в сторону увеличения. Боксберри оставляет за собой право пересчитать и выставить сумму к оплате Клиентом исходя из фактического веса, габаритов Отправления, установленных на сортировочном центре, проинформировав Клиента посредством письма на электронный адрес, указанный при регистрации личного кабинета. Клиент обязан оплатить выставленную Боксберри сумму к оплате, при этом срок доставки увеличивается на срок исполнения Клиентом указанной обязанности. В случае если Клиент отказывается оплатить выставленную Боксберри сумму к оплате по данным фактического веса и (или) габаритов, установленных на сортировочном центре, Боксберри осуществляет с грузом действия согласно п. 3.7 – 3.9 настоящей оферты.

3.5.2. В случае, если товар запрещен к пересылке (экспортное таможенное оформление, импортное таможенное оформление в стране назначения, допустимые товары к авиаперевозке и пр.), то с ним будут выполнены действия согласно п. 3.7-3.9 настоящей оферты.

3.6. При наличии технической возможности, Клиент при создании заказа в личном кабинете определяет, что делать с Отправлением при наличии причин, препятствующих исполнению заявки Клиента (например, товар оказался запрещенным к пересылке, клиент отказался оплатить выставленную Боксберри сумму к оплате по данным фактического веса и (или) габаритов, установленных на сортировочном центре, Клиент не согласен с пересмотром суммы к оплате, изменившейся в связи с нестабильной экономической ситуацией и др.). Клиент может выбрать в личном кабинете следующие действия, которые Боксберри совершает с Отправлением при наличии указанных причин: возврат отправителю в пункт, где была принята посылка к отправке (если возможен); утилизация.

3.7. При наличии причин, препятствующих исполнению заявки Клиента, в случае, если отправление не успело покинуть страну отправления и Клиентом в Личном кабинете был выбран способ обращения с отправлением согласно п. 3.6, Боксберри осуществляет с Отправлением выбранную Клиентом при создании заказа процедуру – возврат или утилизацию.

 При наличии причин, препятствующих исполнению заявки Клиента, в случае, если отправление покинуло страну назначения, то Боксберри утилизирует отправление.

При возврате/утилизации Отправления Боксберри вправе, но не обязан предварительно уведомить клиента о возврате/утилизации такого Отправления. 

3.8. При экспорте в случае возврата отправления Клиенту, Клиент обязан оплатить обратную пересылку отправления в размере стоимости, указанной на Сайте Боксберри и/или в личном кабинете Клиента. Груз подлежит утилизации в случае, если от Клиента не поступит оплата обратной пересылки в течение 30 дней с момента получения уведомления от Боксберри о необходимости оплаты обратной пересылки или изменения статуса Отправления на «заказ передан на возврат», «требует оплаты возврата» в зависимости от того, какой момент наступит раньше.  При экспорте оплата обратной пересылки выполняется Клиентом только путем перечисления денежных средств на основании данных, указанных в личном кабинете, либо данных, направленных Клиенту по электронной почте от адресатов: inter@boxberry.ru, help@bxb.delivery, export@bxb.delivery, ebay@bxb.delivery, customerservice@bxb.delivery, dostavka@bxb.delivery. Оплата обратной пересылки в отделении не возможна если иное не согласовано сторонами.

3.9. Если Отправление не представляется возможным вернуть или при создании посылки в личном кабинете Клиентом была выбрана опция утилизации, то Отправление будет утилизировано, в таком случае стоимость отправления Клиенту не возмещается, все услуги Боксберри считаются надлежаще выполненными.

3.10. Боксберри вправе отказать Клиенту в оказании услуг или отказать в использовании упрощенных средств коммуникации (через колл-центр, в электронном виде) в том числе по следующим причинам:

  1. при запросе услуг, при наличии задолженности за ранее оказанные услуги
  2. при запросе услуг, не входящих в стандартные услуги компании
  3. при запросе услуг с индивидуальным или приоритетным обслуживанием
  4. при несоблюдении официально-деловой коммуникации с сотрудниками компании, в случае нарушения прав сотрудников Боксберри в том числе в случае оскорбления сотрудников компании, унижения чести и достоинства сотрудников компании, использования ненормативной лексики, угроз и пр.

3.11. При передаче Боксберри Клиентом или иным лицом груза на склад Боксберри, Боксберри обеспечивает хранение такого Товара на своем складе в течение 30 календарных дней с момента проставления статуса в приемке такого Товара в личном кабинете Клиента на сайте Боксберри (присвоения грузу трек-номера в системе Боксберри). В течение указанного срока Клиент обязан либо оформить Боксберри заявку на доставку груза в Российскую Федерацию в настоящим Договором, оформить заявку на возврат Товара в интернет-магазин согласно публичной оферте о заключении договора «Помощь при покупке», либо иным образом распорядиться Товаром. В случае, если Клиент не совершил в отношении груза действий, указанных в настоящем пункте, то Боксберри утилизирует груз по истечению сроков хранения без возмещения его стоимости Клиенту.

3.12. После доставки Боксберри груза до пункта назначения, Боксберри осуществляет бесплатное хранение экспресс-груза в течение 8 календарных дней (в некоторых случаях срок может быть увеличен в зависимости от партнера доставки. Уточнить точную информацию о сроках хранения можно обратившись в службу поддержки).  По согласованию сторон сроки хранения могу быть продлены. По истечении сроков хранения груза Боксберри вправе по своему усмотрению от своего имени утилизировать и/или реализовать груз. Клиент подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что в случае реализации или утилизации экспресс-груза, стоимость экспресс-груза, а также стоимость доставки Клиенту не возмещается.

 

4. ТАМОЖЕННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

4.1. Клиенты согласны с правом Боксберри присутствовать при таможенном досмотре и осуществлении других таможенных операций и формальностей. 

4.2. В случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов с целью подтверждения данных, указанных в таможенных декларациях/реестрах/пассажирских таможенных декларациях на ввоз/вывоз экспресс-грузов (грузов), в том числе подтверждения отнесения ввозимых товаров к товарам для личного пользования, или права Боксберри осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится Клиентами за собственный счет. В случае принятия таможенными органами решения о не отнесении ввозимых товаров к товарам для личного пользования Боксберри вправе по своему усмотрению от своего имени, но за счет Клиента, утилизировать и/или реализовать груз. Клиент подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что в случае утилизации и/или реализации экспресс-груза, стоимость экспресс-груза, а также стоимость доставки Клиенту не возмещается.

4.3. Боксберри информирует Получателей о необходимости оплаты таможенных платежей и пошлин, а также административных расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек, которые впоследствии будут выставлены Таможенной Службой Получателям для оплаты. Боксберри вправе оказать услуги по оплате таможенных платежей и пошлины, а также административных расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек, которые впоследствии будут выставлены Таможенной Службой Получателям для оплаты (далее – услуги по оплате таможенных платежей). При оказании услуг по оплате таможенных платежей, клиент обязан возместить Боксберри сумму оплаченных платежей, а также оплатить стоимость этих услуг Боксберри по тарифам, расположенным на Сайте Боксберри в калькуляторах расчета и/или в личном кабинете Клиента.

4.4. До момента подписания Клиентами индивидуальной накладной и/или вручения груза Боксберри, Боксберри осуществляет таможенное сопровождение. В таком случае Договор перевозки экспресс-грузов (грузов) считается заключенным надлежащим образом до момента возражения одной из сторон.

4.5. Клиенты обязуются предоставлять полную и достоверную информацию в отношении вывоза и ввоза экспресс-грузов (грузов), а также заявляемых персональных данных, в том числе паспортных данных, ИНН, ФИО, телефон, e-mail, адрес получения и прочие, требуемые для таможенных целей. Клиенты должны знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации о экспресс-грузе (грузе) или его содержимом к ним может быть предъявлен гражданский иск, они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности, в связи с чем, к ним могут быть применены виды наказания в виде конфискации, утилизации и т.д. Боксберри может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Клиента.

Клиент обязуется возместить Боксберри убытки и оградить его от претензий, которые могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек, которые Боксберри может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных настоящими условиями. В случае, если в течение 14 календарных дней с момента прибытия на таможенную территорию РФ, по заказу не совершены таможенные операции связанные с декларированием и выпуском товаров ввиду отсутствия данных, требуемых таможенными органами, либо не произведена оплата таможенных пошлин, собственник (декларант товаров) по истечению указанного срока автоматически передает данные товары в собственность Боксберри и поручает осуществить по выбору Боксберри любые юридически значимые действия для помещения заказа под таможенную процедуру уничтожения.

4.6. Любые таможенные платежи, налоги (включая, но не ограничиваясь, налогом на добавленную стоимость, если он подлежит уплате), штрафы, стоимость хранения или другие расходы, которые Боксберри, может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, Отправитель берет на себя, а также осуществляет оплату расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек в случае, если Получатель отказывается принять груз, оплатить таможенные платежи и пошлины.  

4.7. Боксберри приложит все необходимые усилия для ускорения процесса таможенного оформления, однако он не может нести ответственность за задержку, потерю и ущерб, произошедшие вследствие действий таможенных или иных органов государственной власти.

4.8. Клиенты предоставляют Боксберри право выбора таможенного представителя в целях осуществления таможенного оформления грузов от их имени в стране назначения/отправления. Клиенты также соглашаются с тем, что Боксберри может выступать номинальным грузополучателем/грузоотправителем с единственной целью назначения таможенного представителя для проведения таможенного оформления. Агентами Клиента в целях осуществления таможенного оформления от их имени могут выступать АО «ТАНАИС» (оферта https://eu-tanais.com/services/tipovye-dokumenty/), ООО «Авуар-Дельта» (оферта https://avuar-delta.com/oferta).

 

 

5. ТАРИФЫ И ОПЛАТА

 

5.1. Стоимость услуг Боксберри рассчитывается на основании тарифов, указанных на Сайте Боксберри, а также в личном кабинете Клиента.

5.2. Оплата услуг Боксберри производится Клиентом в соответствии с действующими тарифами и ценами. В итоговую цену включены все услуги, выбранные Клиентом при оформлении заказа или в последствии согласованные сторонами, например, услуги по перевозке из пункта отправления в пункт назначения согласно заполненной индивидуальной накладной Боксберри, услуги по таможенному оформлению, в том числе услуги за уплату таможенных платежей и пошлин (включая суму таможенных платежей и пошлин), административных расходов и иных издержек, а также иные согласованные сторонами услуги.

Клиент согласен с тем, что вес и/или количество мест, которые определил Боксберри, при приеме груза будут использованы для целей расчета стоимости.  

5.3. При импорте обязанность оплаты пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране отправления или назначения ложится на Получателя.

При импорте в случае отказа Получателя от оплаты таможенной пошлины, услуги по доставке считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме и подлежат оплате Получателем в соответствии с Тарифами, при этом такой груз утилизируется или по согласованию с Боксберри возвращается Отправителю. В этом случае оплата таможенных платежей и пошлин, а также расходов, связанных с дополнительной работой, обратной пересылкой и любых других дополнительно понесенных издержек Боксберри осуществляется Получателем или по согласованию сторон Отправителем.

При экспорте обязанность оплаты пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране отправления или назначения может быть возложена как на Отправителя, так и на Получателя в соответствии с выбранным тарифом доставки.

При экспорте в случае отказа Получателя/Отправителя от оплаты таможенной пошлины, налогов и других сборов, которые могут возникнуть в стране отправления или назначения услуги по доставке считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме и подлежат оплате в соответствии с Тарифами, груз утилизируется или по согласованию с Боксберри возвращается Отправителю. В этом случае оплата таможенных платежей и пошлин, а также расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек Боксберри осуществляется Отправителем.

5.4. Оплата предоставляемых услуг может производиться третьими лицами по поручению Клиентов.

5.5. При отказе от отправки посылки сервисом "Экспорт из РФ" (lk.boxberry.ru/ebay/export), возврат денежных средств производится при условии что отправление еще не было передано в Boxberry. Клиент соглашается с тем, что денежные средства в полном объеме будут возвращены тем же платежным способом, каким была произведена оплата. При возникновении вопросов просим обращаться на export@boxberry.ru.

5.6. При наличии нестабильной экономической ситуации, по причинам, не зависящим от Боксберри, сумма к оплате Клиентом может быть увеличена, о чем Боксберри уведомляет Клиента. В этом случае, если Клиент не согласен оплатить выставленную Боксберри сумму к оплате, то Боксберри осуществляет с грузом действия согласно п. 3.7 настоящей оферты.

 

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

 

6.1. Передавая товары для доставки в Боксберри, Клиенты подтверждают согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку персональных данных и конфиденциальной информации.

6.2. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и требованиями международных правовых актов. Политика Boxberry в отношении обработки персональных данных опубликована на сайте https://boxberry.ru/international_shipping/personalnye-dannye/    

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. По общему правилу Боксберри несет ответственность перед Клиентом за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Боксберри и до выдачи груза Клиенту либо уполномоченному им лицу в следующих размерах:

- в случае полного повреждения порчи или полной утраты груза - в размере объявленной ценности и стоимости услуг по доставке соответствующего груза.

- в случае утраты (недостачи) части груза или частичного его повреждения - в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности и стоимости услуг по доставке соответствующего груза.

7.1.1. Объявленная ценность груза может составлять сумму от 1 (одного) рубля до 4 990 (четырех тысяч девятисот девяносто девяти) рублей. В качестве объявленной ценности берется цена груза, которую Клиент указывает при формировании заказа в целях таможенного декларирования. В случае, если Клиент указал цену груза в целях таможенного декларирования менее 1 рубля или более 4 990 рублей, то объявленная ценность приравнивается к 1 рублю или к 4 990 рублей соответственно.

7.2. В случае, если Клиентом при формировании заказа была выбрана услуга «Гарантия возмещения», то Боксберри несет ответственность перед Клиентом за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Боксберри и до выдачи груза Клиенту либо уполномоченному им лицу в следующих размерах:

- в случае полного повреждения порчи или полной утраты груза - в размере действительной ценности груза и стоимости услуг по доставке соответствующего груза.

- в случае утраты (недостачи) части груза или частичного его повреждения - в размере суммы, на которую понизилась действительная ценность груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной ценности груза и стоимости услуг по доставке соответствующего груза.

7.2.1. Клиент обязан при формировании заказа с выбором услуги «Гарантия возмещения», указать действительную стоимость груза в качестве цены груза для целей таможенного декларирования. Клиент обязан по запросу Боксберри предоставить документы, подтверждающие действительную стоимостью экспресс-груза. В случае, если Клиентом не предоставлены соответствующие документы, то действительная стоимость груза не зависимо от цены, указанной клиентом для целей таможенного декларирования, приравнивается к 4 990 рублей.

7.2.2. В случае, если Клиентом при формировании заказа была выбрана услуга «Гарантия возмещения» и в качестве цены груза для целей таможенного декларирования была указана цена, превышающая 100 000 рублей, Клиент обязуется на этапе регистрации экспресс-груза предоставить Боксберри документы, подтверждающие фактическую стоимость содержимого экспресс-груза на адрес export@boxberry.ru, указав в письме трек-номер отправления. В случае невыполнения условий, предусмотренных настоящим пунктом, действительная стоимость груза приравнивается к 4 990 рублей.

7.3. За нарушение сроков доставки без уважительных причин Боксберри по требованию Клиента выплачивает последнему неустойку в размере 3 % (трех процентов) от стоимости услуг Боксберри за каждый день просрочки, но не более 80% (восьмидесяти процентов).

К уважительным причинам относятся:

• некорректное оформление Заявки;

• невозможность связаться с Отправителем/Получателем по указанному последним номеру телефона;

• задержка выдачи по просьбе Получателя/Отправителя;

• отсутствие Получателя/Отправителя по указанному Заказчиком адресу;

• задержка доставки по причине досмотра/остановки груза таможенными органами страны отправления, и/или транзита, и/или страны назначения;

• отказ Получателя/Отправителя от оплаты импортной пошлины в стране получения или предоставления необходимых в силу таможенного законодательства данных о себе как о получателе или о грузе.

7.4. За каждый факт нарушения Получателем/Отправителем своей обязанности по предоставлению Боксберри корректной, достоверной и полной информации согласно условиям настоящего Договора, Получатель/Отправитель выплачивает Боксберри штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

7.5 Боксберри не несет ответственность в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по Договору произошли по вине Отправителя/Получателя, а также если неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны иными не зависящими от Боксберри обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают:

- стихийные бедствия: землетрясения, циклоны, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, туманы, снегопады или морозы;

- форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего: войны, катастрофы, действия враждебно настроенных лиц, забастовки, эмбарго, реализации рисков, характерных для воздушной перевозки, местных конфликтов и акций гражданского неповиновения;

- перебои в работе сетей местного или национального воздушного и наземного сообщения, технические неисправности на транспорте и в оборудовании;

- любые дефекты и характеристики, обусловленные свойствами Отправления, включая их скрытые недостатки;

- преступные действия третьих лиц, таких как хищение, поджог, мошенничество и т.д.

- действия или бездействие таможенных органов, служащих авиалиний и аэропортов, или государственных чиновников.

- предоставление Исполнителю для доставки Отправления, опасного/запрещенного к доставке

- если повреждение груза произошло по причине недостаточной либо некачественной упаковки, либо при отсутствии на упаковке знаков, предписывающих определенный режим обращения при перевозке/перевалке данного груза

- отсутствие внешних повреждений упаковки, печатей (пломб) Отправления;

- изменение даты и/или адреса доставки Отправления по инициативе Отправителя/Получателя;

- вынужденная утилизация в связи с неисполнением Отправителем согласованных Сторонами, в т.ч. по электронной почте, ограничений по доставке товаров в определённую страну/ город.

- отказ Отправителя/Получателя от оплаты импортной пошлины в стране получения или предоставления необходимых в силу таможенного законодательства данных о себе как о получателе или данных о грузе.

- изменение таможенных ограничений на ввоз в страну Получателя, произошедшее в процессе осуществления доставки

- и т.д.

7.6. В случае, если Отправитель/Получатель не предоставил необходимые для таможенного оформления паспортные данные, и (или) декларацию (информацию по товарам), и (или) не оплатил стоимость услуг Боксберри, Боксберри хранит соответствующие экспресс-грузы в течение 14 календарных дней и в последующем имеет право их утилизировать.

7.7. Боксберри не несет ответственность за соответствие содержимого экспресс-грузов заказу Получателя в интернет-магазине и не осуществляет бесплатный возврат товаров в интернет-магазин.

 

8. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

 

8.1. Клиент обязан известить Боксберри в письменном виде об утере, или задержке груза в течение 21 (двадцати одного) дня после доставки или с даты, когда груз должен был быть доставлен, или с даты, когда Клиент был оповещен об утрате, повреждении или задержке в доставке. Клиент должен предъявить все документы, касающиеся груза и/или его утери, повреждения или задержки.  

8.2. Для рассмотрения претензии о повреждении груза, Клиенты должны представить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра, а также иные подтверждающие документы, необходимые для проведения внутреннего расследования

8.3. Клиент гарантирует, что не допустит, чтобы третьи лица, заинтересованные в грузе, предъявляли Боксберри претензии или совершали какие-либо действия в случае, если Боксберри не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства. Если же претензия или действия будут иметь место, Клиент обязуется оградить Боксберри от последствий таких претензий, действий и связанных с этим затрат.

 

 

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте https://boxberry.ru/international-delivery, и действует до момента отзыва оферты Боксберри. 

9.2. Боксберри может вносить изменения в условия оферты или отзывать оферту в любой момент по своему усмотрению.  

9.3. Прекращение срока действия оферты по любому основанию не освобождает Боксберри и Клиента от ответственности за нарушения условий оферты, возникшие в течение срока её действия. 

9.4. Документы, переданные по электронным средствам связи, имеют юридическую силу равную их подлинникам. 

 

10. РЕКВИЗИТЫ БОКСБЕРРИ

 

Общество с ограниченной ответственностью «Боксберри» 

Адрес местонахождения: 127015, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Новодмитровская, д. 5А, стр. 4, помещ./черд. 1, ком./ч. ком. 3,4,5/14.

тел. +7(499)391-73-88, +7(499)391-56-22

ОГРН 1145029012281  

ИНН/КПП 5029190794/771501001  

ОКПО  34908018, ОКВЭД 46.18.2

р.сч. 40702810100000023465 в АО «Райффайзенбанк» дополнительный офис «Смоленская 28»  

кор.сч 30101810200000000700  

БИК 044525700 

Директор /Артуганов М. Р./

 

 

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора «Помощь при покупке»

Данный документ является предложением и выражает намерение Общества с ограниченной ответственностью «Боксберри» (далее – Боксберри, Агент) считать себя заключившим Договор «Помощь при покупке» на нижеприведенных условиях (далее также – Договор)

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Акцептовать данную оферту вправе физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заказывающее товары для личного пользования (далее – Клиент, Принципал). Совершение указанными лицами действий по выполнению условий Договора (создание Заявки в соответствии с настоящей офертой, перечисление Клиентом денежных средств Боксберри согласно положениям настоящей оферты и т.п.) считается акцептом настоящей оферты. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Публичной оферты.

 

1. ПРЕДМЕТ

1.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения Боксберри принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет Клиента юридические и иные действия по заключению договоров купли-продажи в интернет-магазинах продавцов, ведущих торговлю и осуществляющих доставку купленных товаров на территории США и/или стран Европейского Союза и/или Великобритании (далее Продавец), для чего оказывает следующие услуги:

- обработка Заявки Клиента и консультирование Клиента с подбором наилучших вариантов решения Заявки

- проверка на возможность доставки Товара от Продавца до склада Боксберри включая возможность международной доставки с соблюдением таможенных правил

- направление Продавцу запроса о наличии Товара и возможности его доставки в место, указанное в Заявке, а также последующее взаимодействие с Продавцом с целью получения от Продавца решения о возможности осуществления Заявки

- расчет итоговой стоимости предоплаты за Товар и агентского вознаграждения, в том числе с переводом сумм для Клиента из иностранной валюты в российские рубли

- перечисление на расчетный счет Продавца предоплаты за Товар

1.2. Клиент формирует заявку на оказание Боксберри услуг, указанных в п. 1.1 Договора (далее – Заявка) через свой личный кабинет на сайте https://boxberry.ru/, либо через заполнение формы на сайте https://bxbox.boxberry.ru или на сайте https://shopusa.bxbox.boxberry.ru, либо через любые действующие в компании Боксберри мессенджеры, в частности, через телеграмм-канал https://t.me/bxbox_buy, либо через звонок по телефону 88002226857.

1.3. При оформлении Заявки Клиент указывает ссылку на выбранные им товары в Интернет-магазинах Продавцов (далее – Товары) и (или) предоставляет доступ к своей «корзине» на сайте Интернет-магазина с добавленными в нее товарами, а также указывает адрес, по которому Продавец должен будет доставить Товар. При оформлении заявки с целью последующей доставки Товара в Российскую Федерацию силами Боксберри, адресом доставки должен являться склад Боксберри, указанный в личном кабинете Клиента на сайте Боксберри в качестве адреса, с которого возможна доставка груза в Российскую Федерацию

1.4. Боксберри обрабатывает Заявку и направляет Продавцу запрос о наличии Товара и возможности его доставки в место, указанное в Заявке. После получения ответа от Продавца Боксберри сообщает Клиенту о возможности, либо о невозможности принятия Заявки в работу. В случае, если Боксберри подтверждает возможность принятия Заявки в работу, то Боксберри направляет Клиенту письмо или иное сообщение с суммой, необходимой к оплате Клиентом за Товар и за агентское вознаграждение.

1.5. Моментом исполнения Заявки является момент оформления Боксберри покупки Товара у Продавца и перечисление Продавцу денежных средств за Товар.

1.6. Ознакомиться с порядком предоставления услуги «Помощь с покупкой» Клиент также может на сайте https://bxbox.boxberry.ru.

1.7. Боксберри может оказывать услуги Клиенту лично, либо привлечь к их оказанию третьих лиц.

1.8. В отдельных случаях по соглашению сторон в целях, изложенных в п. 1.1 настоящего Соглашения Клиент наделяет Боксберри соответствующими полномочиями с правом ведения от имени Клиента необходимых переговоров, согласований, переписки, а также получения в целях последующей передачи Клиенту денежного возмещения за утраченные или поврежденные Посылки и их содержимое, а Боксберри принимает на себя такие полномочия в целях максимально полного и скорейшего разрешения в интересах пользователя вопросов, связанных с сохранностью посылок.

 

2. РАСЧЕТЫ

2.1. Боксберри, действуя от имени и за счет Клиента, принимает от Клиента предоплату за Товар, которая впоследствии перечисляется Продавцу в качестве оплаты стоимости Товаров, а также стоимости доставки Товаров Продавцом до адреса, по которому Продавец должен будет доставить Товар.

2.2. Предоплата за Товар высчитывается исходя из стоимости Товара на сайте Продавца:

2.2.1.   Если на сайте Продавца стоимость товара указана в рублях, то Боксберри предоплата за Товар устанавливается в размере равном стоимости Товара на сайте Продавца в рублях.

2.2.1. Если на сайте Продавца стоимость товара указана в долларах США (USD), то Боксберри производит расчет предоплаты за Товар для Клиента в рублях исходя из курса: 1 USD = 70 руб., при условии, что курс доллара США по данным ЦБ РФ на дату произведения расчета не превышает данное значение. Если курс доллара США по данным ЦБ РФ превышает значение в 70 руб., то Боксберри оставляет за собой право производить расчет по курсу ЦБ РФ + 20% или изменить свой внутренний курс.

2.2.3. Если на сайте Продавца стоимость товара указана в иной иностранной валюте, то Боксберри производит расчет итоговой стоимости для Клиента в рублях исходя из курса -  установленного ЦБ РФ на дату произведения расчета + от 10 до 13% к указанной сумме в зависимости от страны и валюты выкупа.

2.2.4. Если на сайте Продавца стоимость товара указана альтернативно для одного и того-же товара в иностранной валюте и в российских рублях, то компания вправе самостоятельно выбирать один из возможных способов оплаты (конкретная иностранная валюта или российские рубли) и исходя из выбранного способа рассчитать сумму к предоплате за Товар, которую необходимо будет оплатить Клиенту.

2.3. Клиент обязан уплатить Боксберри агентское вознаграждение в следующем размере: 20% от размера предоплаты за Товар при срочном выкупе Товара (в течение 2 дней), либо 10% от размера предоплаты за Товар при выкупе Товара в иных случаях. При этом, минимальный размер агентского вознаграждения не может составлять менее 1000 рублей, а при срочном выкупе менее 2000 рублей. В случае, если размер агентского вознаграждения, рассчитанный в соответствии с указанным пунктом составит менее 1000 рублей или при срочном выкупе менее 2000 рублей, то итоговая сумма агентского вознаграждения приравнивается к 1000 рублей или к 2000 рублей соответственно.

2.4. Клиент обязан перечислить Боксберри денежные средства в размере агентского вознаграждения и предоплаты за Товар в течение 1 (одного) календарного дня со дня подтверждения Заявки, в обратном случае сумма к оплате Клиентом может быть пересчитана Боксберри заново.

2.5. В случае, если после перечисления Клиентом Боксберри денежных средств в срок, указанный в п. 2.4 настоящего Договора, курс ЦБ РФ изменится в меньшую сторону, то разница в суммах будет является доходом Боксберри в полном объеме. В случае, если курс ЦБ РФ изменится в большую сторону, то разница в суммах не будет дополнительно оплачиваться Клиентом.

2.6. Если Продавец определяет альтернативную стоимость для одного и того-же товара в иностранной валюте и в российских рублях, то компания вправе самостоятельно выбирать один из возможных способов оплаты (конкретная иностранная валюта или российские рубли) и исходя из выбранного способа рассчитать сумму к предоплате за Товар, которую необходимо будет оплатить Клиенту.

2.7. В случае, если стоимость товара и (или) стоимость доставки Товаров Продавцом была увеличена в процессе выкупа до перечисления Продавцу оплаты со стороны Боксберри, Боксберри направляет Клиенту уведомление о необходимости произвести перерасчет по актуальной стоимости Товара и доплатить разницу в ценах. Клиент либо соглашается на перерасчет и перечисляет Боксберри недостающую сумму, либо отменяет Заявку. В случае несогласия Клиента произвести доплату, а также отказа от Заявки по любым иным причинам, Боксберри возвращает Клиенту уплаченные ранее денежные средства за вычетом фактически понесенных Боксберри расходов.

2.8. В случае, если стоимость Товаров и (или) стоимость доставки Товаров Продавцом была уменьшена до перечисления Продавцу оплаты со стороны Боксберри, Клиент может обратиться к Боксберри для произведения перерасчета, предоставив документ, подтверждающий актуальную стоимость Товара и (или) доставки Товара. Разницу в ценах Боксберри возвращает Клиенту в виде предоставления Клиенту промокода на услуги Боксберри, сумма которого равна сумме излишка денежных средств. Клиент вправе отказаться от промокода в пользу возврата излишка денежных средств на расчетный счет Клиента, для чего Клиент заполняет заявление на возврат денежных средств и направляет его Боксберри способами, указанными в п. 1.2 Настоящего Договора.

2.9. В случае, если операция по перечислению Продавцу предоплаты за Товар была отменена по причинам, не зависящим от Боксберри, Боксберри может по своему выбору либо провести оплату Продавцу повторно, либо дождаться соответствующего запроса от Клиента. Клиент обязуется своевременно отслеживать изменения в заказе и в случае его отмены связываться с Боксберри для уточнения деталей повторной оплаты или возврата денежных средств.

2.10. Все дополнительные платежи и сборы, которые могут возникнуть в процессе выкупа и (или) доставки Товара, в том числе таможенные сборы и пошлины должны быть оплачены Клиентом на расчетный счет Боксберри в течение 1 дня с момента направления Боксберри Клиенту письма или иного сообщения с суммой, необходимой к доплате Клиентом.

2.11. В случае, если Клиент после создания Заявки и до перечисления Боксберри денежных средств Продавцу откажется от исполнения настоящего договора, то Клиент обязан оплатить услуги Боксберри пропорционально количеству выполненных Боксберри услуг, указанных в п.1.1 настоящего договора. 

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Клиент обязуется:

3.1.1. Надлежащим образом и своевременно перечислять Боксберри предоплату за Товар и агентское вознаграждение, оплату всех дополнительные платежи и сборы, которые возникли в процессе выкупа и (или) доставки Товара, в том числе таможенные сборы и пошлины, а также оплату за возвратный лейбл и агентское вознаграждение при оказании дополнительной услуги по оформлению возврата Товара Продавцу.

3.1.2. Передавать Боксберри только корректную, достоверную и полную информацию о Товарах и о Продавцах.

3.1.3. Предоставить Боксберри ссылку на Товар и (или) ссылку на корзину Клиента на сайте Продавца с добавленными в нее Товарами

3.1.4. Предоставить Боксберри доступ к своей корзине (к Личному кабинету), в которую Клиент добавил Товары.

3.1.5. Предоставить Боксберри информацию об адресе, по которому Продавец должен будет доставить Товар. Клиент должен самостоятельно указать адрес доставки, при предоставлении Боксберри ссылки на корзину Клиента на сайте Продавца, по которому Продавец должен будет доставить Товар.

3.1.6. В случае, если приобретение Товара осуществлялось с использованием логина и пароля Клиента в Личном кабинете на сайте Продавца, то при возникновении проблем и вопросов, связанных с приобретением Товара, с самим Товаром или с его доставкой, Клиент обязан самостоятельно связаться с Продавцом, чтобы решить указанные проблемы и вопросы, после чего незамедлительно сообщить Боксберри о достигнутых соглашениях.

3.2. Боксберри обязуется:

3.2.1. От имени и за счет Клиента оформить приобретение Товара у Продавца и перечислить Продавцу денежные средства за Товар

3.2.2. В случае, если приобретение Товара осуществлялось без использования Личного кабинета Клиента на сайте Продавца, то при возникновении проблем и вопросов, связанных с приобретением Товара или с его доставкой, Боксберри от имени Клиента связывается с Продавцом, чтобы решить указанные проблемы и вопросы. Если варианты решения отступают от указанного в Заявке Клиента, то Боксберри сообщает о них Клиенту.  В случае, если в течение 1 дня с момента направления вариантов Клиенту от Клиента не поступит решение, то Боксберри вправе самостоятельно выбрать вариант из ранее направленных Клиенту. 

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ

4.2. Клиент несет ответственность за правильность оформления Заявки, а также за предоставление корректных, полных и достоверных данных о Товаре и о Продавце.

4.3. Клиент несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных Личного кабинета (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Клиента в Личном кабинете, считаются осуществленными Клиентом. В случае несанкционированного доступа к учетной записи третьих лиц, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его логина и пароля, третьими лицами, за исключением случаев, если указанные действия были совершены сотрудниками Боксберри или иными лицами, привлеченными Боксберри.

4.4. Боксберри не несет ответственность за блокировку Личного кабинета/аккаунта Клиента, а также за блокировку/списание бонусов/промокодов Продавца произошедшие не по вине Боксберри.

4.5. Боксберри не несет ответственность за качество и подлинность, а также соответствие Товаров предоставленным Продавцами описаниям, в частности, Боксберри не несет ответственности за точное соответствие цветов и оттенков товаров, изображенных на сайтах Продавцов, тем товарам, которые были доставлены Клиенту. Боксберри также не несет ответственность за доставку Товаров. Ответственность перед Клиентом за указанное в настоящем пункте несет непосредственно сам Продавец и (или) лица, привлеченные Продавцом.

4.6. Боксберри не несет ответственности за действия каких-либо третьих лиц или организаций, в том числе, но не ограничиваясь, Боксберри не несет ответственности за сохранность посылок во время их транспортировки почтовыми и курьерскими службами. Соответствующую ответственность перед Клиентом несут непосредственно Продавец, почтовые и курьерские службы и пр.

4.7. Боксберри не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Боксберри: банки, Интернет-провайдеры, е-mail-сервисы, сайты Интернет-магазинов Продавцов, платежные системы и прочее.

4.8. Боксберри не гарантирует каких-либо сроков доставки, в том числе сроков доставки Товаров от Продавца на склад Боксберри, не несет ответственности за нарушение указанных сроков, а также не несет ответственности за любые ошибки Продавца, либо за невыполнение заказа Продавцом.

4.9. Боксберри не несет ответственность за отмену Продавцом заказа на покупку Товара. В указанном случае, Клиент обязан проинформировать Боксберри об отмене Продавцом заказа и обратиться к Боксберри в порядке, предусмотренном п. 2.9 Договора для переоформления заказа, либо для возврата денежных средств.

4.10. В случае, если Клиент в нарушение п. 2.10 настоящего договора не оплатит дополнительные платежи и сборы, которые возникли в процессе выкупа и (или) доставки Товара, в том числе таможенные сборы и пошлины, то Боксберри вправе удерживать Товар до поступления от Клиента на расчетный счет Боксберри соответствующих денежных средств в полном объеме. В случае, если Клиент задержит оплату более чем на 30 дней, то Боксберри вправе утилизировать Товар по истечению сроков хранения без возмещения его стоимости Клиенту.

 

5. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ» ПРИ ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ДОСТАВКИ ТОВАРА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ

5.1. При оформлении заявки с целью последующей доставки Товара в Российскую Федерацию силами Боксберри, Клиент обязан руководствоваться принципом разумной достаточности во избежание признания коммерческой партии и утилизации Товара при его доставке. Клиент обязуется создавать Заявку только в отношении Товаров, которые не относятся к Товарам, запрещенным к перевозке и к опасным грузам в соответствии с условиями Оферты Боксберри при международной доставке.

5.2. Боксберри не несет ответственности если после подтверждения Заявки обнаружится, что по независимым от Боксберри причинам Товар не может быть доставлен от склада Боксберри до Клиента (например, Товар выкуплен и/или отправлен на склад Боксберри, но не может быть отправлен Клиенту в связи с новыми списками ограничений в рамках санкций).

5.3. В случае, если Клиентом была оформлена Заявка с указанием адреса склада Боксберри в качестве адреса доставки Товара, правила приема такого Товара на складе и ответственность Боксберри регулируется в соответствии Офертой Боксберри при международной доставке, расположенной по ссылке https://boxberry.ru/castnym-klientam/mn-dostavka/oferta-boxberry.

 

 

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА «ПОМОЩЬ В ВОЗВРАТЕ»

 

6.1. В случае, если после доставки Товара на склад Боксберри потребуется его возврат обратно Продавцу, то Боксберри вправе оказать Клиенту помощь в передаче Товара на возврат. Если такой возврат требует финансовых затрат, то по соглашению сторон Боксберри оказывает Клиенту дополнительную платную услугу по оформлению возврата Товара Продавцу.

6.2. Если после доставки Товара на склад Боксберри Клиент желает осуществить возврат Товара обратно Продавцу, то Клиент обязан предоставить Боксберри точные данные адреса отправления и доставки, в том числе иные необходимые сведения, запрошенные Боксберри: габариты, вес, стоимость и т.д.  При этом, Клиент обязан самостоятельно урегулировать с Продавцом все вопросы относительно возврата, за исключением случаев, если между Клиентом и Боксберри достигнуто соглашение об оказании Боксберри Клиенту дополнительной услуги по оформлению возврата Товара Продавцу.

6.3. Если стороны достигли соглашения об оказании Боксберри Клиенту дополнительной услуги по оформлению возврата Товара Продавцу, то Клиент обязуется оплатить Боксберри сумму за возвратный лейбл (сумму, выставленную Продавцом за возврат Товара), а также агентское вознаграждение Боксберри в следующем размере: если сумма за возвратный лейбл составит менее 10 USD (включительно), то агентское вознаграждение составит 10 USD; если сумма за возвратный лейбл составит свыше 10 USD, то агентское вознаграждение составит 15 USD. Расчет указанных сумм для оплаты Клиентом будет производится по правилам п. 2.2.1 настоящего договора. Клиент обязан осуществить оплату указанных сумм на расчетный счет Боксберри в течение 1 дня с момента направления Боксберри Клиенту письма или иного сообщения с суммой, необходимой к оплате Клиентом.

6.4. В случае, если между Продавцом и Клиентом будет достигнуто соглашение о возврате Продавцом Клиенту денежных средств за Товар и его доставку, но при этом возврат денежных средств будет производится через расчетный счет Боксберри, то Клиент обязан уведомить об этом Боксберри и предоставить подтверждение возврата денежных средств от Продавца Боксберри, а также реквизиты, по которым необходимо будет осуществить возврат денежных средств Клиенту. В таком случае, при получении от Клиента всех запрошенных Боксберри документов и сведений, Боксберри обязуется осуществить возврат Клиенту денежных средств в размере ранее принятой от Клиента предоплаты за Товар. При этом, сумма агентского вознаграждения, а также произведенные Клиентом оплаты дополнительных платежей и сборов, а также сумма возвратного лейбла и агентского вознаграждения (при оказании дополнительной услуги по оформлению возврата Товара Продавцу) возврату Клиенту не подлежит.

 

Mobile

Отслеживайте доставку и оформляйте посылки в новом мобильном приложении Boxberry