Возврат товаров в ASOS

Как оформить возврат в ASOS:

• Зайдите на сайт asos.com, перейдите в раздел “Доставка и возвраты”, нажмите “Оформить возврат” и заполните заявку на возврат. Это необходимо сделать, чтобы ваш возврат приняли в отделении Boxberry.

• При оформлении вам будет предложено выбрать удобный пункт выдачи Boxberry. Его можно посмотреть и на нашем сайте, отфильтровав отделения по услуге возврата международных отправлений. Подробную инструкцию по заполнению заявки смотрите здесь.

• Если вы ранее не предоставляли свои персональные данные, то приготовьте скан-копию разворотов паспорта с личными данными и фотографией, с данными о прописке, а также ИНН. Вам будет предложено заполнить данные в удобной электронной форме. Обратите внимание, что на всех скан-копиях должны быть хорошо видны номера соответствующих документов. Пожалуйста, заполняйте данные с указанием того же номера телефона, что и при заполнении формы на asos.com.

• Вы получите электронное письмо с уведомлением о заполненной заявке и уникальным номером, который будет присвоен вашей посылке. Этот номер понадобится для отправки возврата и отслеживания.

• Принесите товар, который хотите вернуть, в выбранное отделение. Удостоверьтесь, что количество позиций и наименование товара соответствует заявленному вами при оформлении на сайте.

• Сообщите ваш уникальный код отслеживания сотруднику отделения и предъявите паспорт сотруднику отделения.

• Передайте сотруднику отделения товар для сверки содержимого с описанием в вашем заказе.