Отследить отправление Отследить

Номера отправлений имеют формат: XXXX-XXXX-XXXXBR

При создании отправления, номер отправляется на ваш e-mail, а так же по SMS. Там вы его и найдете

Требования к отправке

Вся информация о требованиях к отправке
Вся информация о требованиях к отправке

Требования к отправке

Чтобы обеспечить безопасную и качественную доставку по России писем и посылок, служба доставки Boxberry утвердила ряд обязательных требований. Выполнение этих условий позволяет нам осуществлять надежную доставку по РФ документов, писем и посылок по привлекательным тарифам, а нашим клиентам — получать доступную услугу и гарантию сохранности отправлений.


Вес и габариты

Габариты коробки
  • Boxberry принимает к отправке документы и посылки. При этом клиент может отправить в адрес одного получателя несколько посылок одновременно (каждая весом до 15 кг). Общий вес отправленных заказов не ограничен.
  • Размеры сторон отправления не должны превышать 120 см*80 см*50 см, любое измерение не должно превышать 120 см, а сумма трех измерений – 250 см.
  • Обратите внимание: на каждое место оформляется отдельная электронная накладная. Отправка нескольких мест по одной электронной накладной с указанием одного места не производится. Также невозможно указание двух и более мест в одной электронной накладной.

Страхование

Мы обращаемся с посылками аккуратно и бережно, но не можем предусмотреть все риски. Минимальный порог объявленной ценности для одного отправления — 500 рублей, максимальный — 200 000 рублей.

Упаковка Boxberry

Упаковка

Упаковка
  • При отправке посылок клиент должен продемонстрировать оператору отделения содержимое своего отправления, даже если он принес его в запечатанной собственной верхней упаковке. Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой.
  • Пустоты в упаковке обязательно должны быть заполнены. Хрупкие вещи необходимо упаковать в воздушно-пузырьковую пленку.
  • Отправитель самостоятельно упаковывает свое отправление. Короб или пакет, воздушно-пузырьковую пленку, а также материал для заполнения пустот в коробке предоставляет оператор отделения. Сотрудник Boxberry может помочь упаковать отправление, если он свободен.

Отправитель в случае необходимости может обратиться к сотруднику Boxberry за дополнительной упаковкой для отправления. Boxberry предоставляет следующие виды упаковки в рамках базового тарифа:

21х30х1 см

Конверт А4 для документов

24х17х1 см

Пакет с клапаном XS

32х24х1 см

Пакет с клапаном S

40х30х1 см

Пакет с клапаном M

50х40х1 см

Пакет с клапаном L

15х15х15 см

Короб XS

20х20х20 см

Короб S

35х20х20 см

Короб M

35х30х25 см

Короб L

50х40х35 см

Короб ХL


Упаковка международных возвратов

Международные возвраты принимаются только в упаковке типа «пакет с клапаном». Посылки в коробках не принимаются. При отправке возвратов в собственной упаковке пакет не запечатывается, пока оператор отделения не сверит вложения с описью. Если собственная упаковка не соответствует требованиям, отправитель может упаковать возвратные товары в отделении Boxberry (услуга платная). Доступны следующие виды упаковки:

24х17х1 см

Пакет с клапаном XS

32х24х1 см

Пакет с клапаном S

40х30х1 см

Пакет с клапаном M

50х40х1 см

Пакет с клапаном L


Прочие условия

  • Boxberry не принимает к отправке опасные грузы, которые могут причинить вред грузам других клиентов, и запрещенные законодательством Российской Федерации к пересылке предметы. Список опасных и запрещенных грузов вы можете посмотреть на странице «Документы».
  • Boxberry не принимает и не осуществляет доставку отправлений, содержащих паспорта или иные документы, подтверждающие личность (трудовые книжки, военные билеты).
  • Boxberry не принимает к отправке мягкую мебель, в том числе кресла-мешки и дизайнерские кресла любых модификаций.
  • На всех этапах мы работаем с отправлениями бережно, чтобы доставить все в целости и оставить у вас лишь самые приятные впечатления от обращения в службу доставки Boxberry.
Габариты коробки

Перейти к оформлению посылки в приложении

Mobile

Отслеживайте доставку и оформляйте посылки в новом мобильном приложении Boxberry