ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ, ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ И ИНЫХ УСЛУГ БИЭКСБИ ПРИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДОСТАВКЕ
Настоящий документ представляет собой публичную оферту ООО «БИЭКСБИ РУС» (далее – Биэксби) неограниченному кругу физических лиц о заключении смешанного договора, включающего в себя договор перевозки с оказанием услуг таможенного оформления и иных услуг Биэксби при международной доставке как на экспорт, так и на импорт (далее – Договор) - предложением заключить договор на указанных ниже условиях, опубликованных на сайте https://boxberry.ru, https://bxbox.boxberry.ru/ https://bxb.delivery/ru/b2b/export (далее – сайт Биэксби).
Настоящий Договор является договором присоединения консенсуального типа. Акцептом настоящего Договора и фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий без всяких оговорок и исключений, является момент регистрации Клиента в Личном кабинете на сайте Биэксби.
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору. Акцепт договора означает заключение Договора перевозки экспресс-грузов (грузов) между Клиентом и Биэксби, а также согласие Клиента с настоящими условиями перевозки и таможенного сопровождения.
1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
Биэксби (также Экспресс-перевозчик, Исполнитель) – Общество с ограниченной ответственностью «Биэксби РУС», осуществляющее деятельность по международной перевозке экспресс-грузов, а также третьи лица, в том числе таможенные представители, связанные с Обществом с ограниченной ответственностью Биэксби договорными отношениями по перевозке и таможенному оформлению Экспресс-грузов (грузов);
Сайт Биэксби - https://boxberry.ru, https://bxbox.bxb.delivery/, https://bxbox.boxberry.ru/ , https://bxb.delivery/ru/b2b/export
Экспресс-груз (груз) – груз, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок на Сайте Биэксби в целях доставки данного груза до получателя в соответствии с индивидуальной накладной в течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка времени, за исключением груза, пересылаемого в международных почтовых отправлениях;
Отправитель – юридическое или физическое лицо, передавшее Биэксби экспресс-груз для доставки;
Получатель – получатель экспресс-груза (груза), указанный на лицевой стороне индивидуальной накладной Биэксби;
Клиент (при экспорте) – любое физическое лицо (правоспособное и дееспособное достигшее возраста 18 лет), а также индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, пользователь Сайта Биэксби
Клиент (при импорте) – любое правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заказывающее услуги в отношении грузов для личного пользования, не связанного с осуществлением им предпринимательской деятельности пользователь Сайта Биэксби
Таможенный представитель - юридическое лицо страны назначения/отправления груза, совершающее по поручению от имени декларанта/Клиента или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством страны назначения/отправления;
Декларант - лицо, перемещающее экспресс-грузы, или таможенный представитель, и занимающееся декларированием экспресс-грузов (грузов);
Запрещенные предметы - вещи и материалы, принятие к перевозке которых, запрещено законодательством любой страны, на/через территорию которой перевозится груз. Со списком грузов, запрещенных или ограниченных к перевозке можно ознакомиться в личном кабинете клиента, а также по ссылкам https://boxberry.ru/castnym-klientam/mn-dostavka/tovary,-zapresennye-k-mezdunarodnoj-perevozke, https://bxbox.bxb.delivery/ru/prohibited-goods
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Биэксби обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а также оказать услуги таможенного оформления и иные услуги Биэксби при международной доставке как на экспорт, так и на импорт, а Клиент обязуется принять и оплатить указанные услуги.
2.2. Настоящие условия перевозки и таможенного сопровождения распространяются также на всех лиц, которых Биэксби использует или с которыми заключает договоры для приема, транспортировки и доставки груза, таможенного сопровождения, и могут применяться указанными лицами, таможенными представителями, а также сотрудниками, управляющими и агентами.
2.3. При передаче груза Биэксби Клиент соглашается с тем, что Биэксби вправе на своё усмотрение выступать индивидуальным отправителем груза при его таможенном оформлении на территории РФ.
2.4. Любые дополнительные указания Клиента относительно передаваемого груза, не входящие в данный Договор, будут иметь силу только в случае, если подписано дополнительное соглашение между Биэксби и Клиентом.
2.5. Биэксби самостоятельно определяет маршрут доставки и вид транспорта (автомобильный, железнодорожный, речной, морской, воздушный, иной), сочетание нескольких видов транспорта. Если условиями перевозки не установлено иное, все необходимые сведения о Клиенте, типе услуги, характере груза, пункте назначения содержатся в заказе, оформленном Клиентом в личном кабинете.
2.6. Биэксби не обеспечивает какие-либо особые условия перевозки и хранения грузов (условия для перевозки хрупких грузов, поддержание температурного режима, уровня влажности, защиту от электрических и магнитных полей и прочее). Биэксби не несет ответственности за повреждение Отправлений/Вложений, вызванные несоблюдением таких условий перевозки.
2.7. Клиент гарантирует, что передаваемый на доставку груз является товаром личного пользования не для коммерческих целей. Биэксби вправе отказать Клиенту – физическому или юридическому лицу в оказании услуг в случаях, если, по мнению Биэксби, Клиент заказывает услуги в отношении грузов не для личного пользования, а с целью извлечения коммерческой выгоды и последующей перепродажи в обход действующего таможенного законодательства страны ввоза/вывоза либо экономических мер ограничительного характера (санкций).
2.8. Клиент формирует заявку на оказание Биэксби услуг, указанных в п. 2.1 Договора (далее – Заявка) через свой личный кабинет на сайте https://boxberry.ru/, либо через заполнение формы на сайте https://bxbox.boxberry.ru, на сайте https://shopusa.bxbox.boxberry.ru или на сайте https://bxbox.bxb.delivery/, либо через любые действующие в Биэксби мессенджеры, в частности, через телеграмм-канал https://t.me/bxbox_buy, либо через звонок по телефону 88002346857.
Моментом принятия Заявки в работу является момент принятия Биэксби от Клиента груза для оказания услуг по настоящему Договору (при наличии предварительно оформленной Заявки), либо момент оформления Клиентом Заявки (в случае если принятие груза от Клиента произошло ранее оформления Клиентом Заявки) . Моментом принятия Биэксби груза от Клиента или от другого лица для толкования положений настоящего Договора является исключительно момент присвоения грузу трек-номера в системе Биэксби.
3. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ БИЭКСБИ
3.1. Биэксби не принимает к перевозке грузы, которые по его усмотрению признаны опасными и/или могут причинить вред грузам других Клиентов, а также грузы, содержащие запрещенные законодательством стран назначения предметы. При принятии груза на доставку, Биэксби не обязан осуществлять досмотр и проверку содержимого груза на предмет работоспособности, внутренней комплектации, количества, наличия явных или скрытых дефектов, чувствительности к температурному воздействию и пр. Однако, Биэксби может проводить на свое усмотрение выборочную сверку внутритарного содержимого груза на предмет соответствия заявленного груза сопроводительным документам в следующем порядке:
1) в момента отправки груза, вскрытие и сверка содержимого груза может производится в присутствии Отправителя. При этом в случае, если Отправитель откажется вскрывать груз для обеспечения возможности проверки его внутреннего содержимого, то Биэксби вправе отказать в приемке такого груза на доставку;
2) после принятия груза от отправителя, вскрытие и сверка содержимого груза может производится Биэксби единолично без присутствия отправителя при наличии подозрений о вложении в Отправление запрещенных вложений (в целях проверки содержимого груза на предмет наличия запрещенных вложений), а также при наличии явных дефектов и/или следов повреждения упаковки, а также выявления ненадлежащей упаковки груза (в целях переупаковки груза для обеспечения его сохранности, а также в целях соблюдения правил упаковки для прохождения таможни)
3.2. По заказам на экспорт Отправитель (физическое лицо или юридическое лицо) гарантирует, что собственноручно готовил груз к перевозке или к оказанию прочих услуг в защищенном месте, что подготовку груза производил назначенный сотрудник отправителя и что к грузу не было несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и перевозки до момента принятия груза к перевозке.
3.3. Клиент обязан самостоятельно при оформлении заказа ознакомиться со списком опасных, запрещенных и ограниченных к перевозке грузов. В случае, если у Клиента имеются сомнения об относимости его груза к списку опасных, запрещенных или ограниченных к перевозке, то Клиент обязан обратиться на горячую линию поддержки по телефону 88002346857 или по электронной почте dostavka@bxb.delivery или в Telegram-чаты: https://t.me/bxboxfrw и https://t.me/boxberryexpt
3.4. Клиенты согласны с правом Биэксби, уполномоченных государственных органов, включая таможенные, в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим грузам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение, а также на вложение, запрещенное к доставке, вскрывать и проверять грузы без участия Клиента.
3.5. Требования к принимаемым к доставке Отправлениям устанавливаются в Стандартах (требованиях) по весу, габаритам, упаковке и маркировке отправлений, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете Клиента. Проверка веса, измерение плотности и замер габаритов при приемке не осуществляется. Взвешивание, измерение плотности, замер габаритов, а также проверка вложений на предмет возможности вывоза из РФ/ввоза в страну получения производится на сортировочном центре.
3.5.1. Клиент согласен с тем, что проверка веса, измерение плотности и замер габаритов Отправлений при приемке Отправлений не осуществляется. Взвешивание Отправлений, измерение плотности и замер габаритов Отправлений производится на сортировочном центре. В случае расхождения данных о весе/габаритах, за основу определения стоимости услуг Биэксби берется физический вес, габариты, плотность Отправления, установленные на сортировочном центре. Округление веса, плотности, габаритов производится до ближайшего значения в сторону увеличения.
В случае, если Клиентом при формировании Заявки были указаны вес/габариты меньше, чем вес/габариты, установленные на сортировочном центре, то итоговая стоимость услуг Биэксби определяется исходя из стоимости, рассчитанной после взвешивания и измерения Отправлений на сортировочном центре. Если Клиентом была оплачена стоимость услуг Биэксби по меньшему весу/габаритам, чем выявлено фактически на сортировочном центре, то Клиенту будет выставлен счет на доплату путем уведомления на электронную почту, указанную в личном кабинете Клиента. Клиент обязан произвести оплату указанного счета в течение 30 дней с момента направления ему указанного счета, при этом срок доставки увеличивается на срок исполнения Клиентом указанной обязанности. Если в указанный срок, Клиентом не будет произведена доплата, то в зависимости от выбора Клиента, сделанного при формировании Заявки: Отправление подлежит возврату в пункт, где оно было принято (если это не противоречит правилам перевозки) или подлежит утилизации без возмещения стоимости такого Отправления.
3.5.2. В случае, если груз запрещен к пересылке (экспортное таможенное оформление, импортное таможенное оформление в стране назначения, допустимые грузы к авиаперевозке и пр.), то с ним будут выполнены действия согласно п. 3.7-3.9 настоящего Договора.
3.6. При наличии технической возможности, Клиент при создании заказа в личном кабинете определяет, что делать с Отправлением при наличии причин, препятствующих исполнению заявки Клиента (например, груз оказался запрещенным к пересылке, клиент отказался оплатить выставленную Биэксби сумму к оплате по данным фактического веса и (или) габаритов, установленных на сортировочном центре, Клиент не согласен с пересмотром суммы к оплате, изменившейся в связи с нестабильной экономической ситуацией и др.). Клиент может выбрать в личном кабинете следующие действия, которые Биэксби совершает с Отправлением при наличии указанных причин: возврат отправителю в пункт, где было принято отправление к отправке (если возможен); или утилизация Отправления.
3.7. При наличии причин, препятствующих исполнению заявки Клиента, в случае, если отправление не успело покинуть страну отправления и Клиентом в Личном кабинете был выбран способ обращения с отправлением согласно п. 3.6, Биэксби осуществляет с Отправлением выбранную Клиентом при создании заказа процедуру – возврат или утилизацию.
При наличии причин, препятствующих исполнению заявки Клиента, в случае, если отправление покинуло страну назначения, то Биэксби утилизирует отправление.
При возврате/утилизации Отправления Биэксби вправе, но не обязан предварительно уведомить клиента о возврате/утилизации такого Отправления.
3.8. При экспорте в случае возврата отправления Клиенту, Клиент обязан оплатить обратную пересылку отправления в размере стоимости, указанной на Сайте Биэксби и/или в личном кабинете Клиента. Груз подлежит утилизации в случае, если от Клиента не поступит оплата обратной пересылки в течение 30 дней с момента получения уведомления от Биэксби о необходимости оплаты обратной пересылки или изменения статуса Отправления на «заказ передан на возврат», «требует оплаты возврата» в зависимости от того, какой момент наступит раньше. При экспорте оплата обратной пересылки выполняется Клиентом только путем перечисления денежных средств на основании данных, указанных в личном кабинете, либо данных, направленных Клиенту по электронной почте от адресатов: inter@bxb.delivery, export@bxb.delivery, ebay@bxb.delivery, customerservice@bxb.delivery, dostavka@bxb.delivery. Оплата обратной пересылки в отделении не возможна, если иное не согласовано сторонами.
3.9. Если Отправление не представляется возможным вернуть, или при создании Отправления в личном кабинете Клиентом была выбрана опция утилизации, то Отправление будет утилизировано, в таком случае стоимость отправления Клиенту не возмещается, все услуги Биэксби считаются надлежаще выполненными.
3.10. Биэксби вправе отказать Клиенту в оказании услуг или отказать в использовании упрощенных средств коммуникации (через колл-центр, в электронном виде) в том числе по следующим причинам:
a) при запросе услуг, при наличии задолженности за ранее оказанные услуги
b) при запросе услуг, не входящих в стандартные услуги компании
c) при запросе услуг с индивидуальным или приоритетным обслуживанием
d) при несоблюдении официально-деловой коммуникации с сотрудниками компании, в случае нарушения прав сотрудников Биэксби в том числе в случае оскорбления сотрудников компании, унижения чести и достоинства сотрудников компании, использования ненормативной лексики, угроз и пр.
3.11. Под утилизацией при толковании настоящего Договора понимается уничтожение (в том числе путем выброса в мусорные баки), а также реализация груза. При утилизации груза его стоимость Клиенту не возмещается. Утилизация груза может происходить как в месте нахождения груза, так и в ином месте, в том числе груз может перемещаться из страны нахождения груза в иную страну для его последующей утилизации.
3.12. Сроки доставки рассчитываются с момента принятия Биэксби груза согласно п. 4.3 настоящего договора и заканчиваются моментом доставки груза в пункт назначения. На Сайте Биэксби указаны минимальные сроки доставки, т.к. в силу особенностей международной перевозки грузов, разных способов и типов доставки, сроки доставки не могут быть заранее определены, однако общий срок доставки не может превышать 3 месяца за исключением случаев, установленных настоящим договором.
4. ПРАВИЛА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ И ХРАНЕНИЯ ГРУЗА
4.1. Клиент обязан передавать груз Биэксби нарочно либо через стороннюю доставку груза из страны нахождения склада Биэксби. В случае, если Клиент для передачи груза Биэксби отправляет груз из другой страны, то Биэксби вправе по своему выбору либо отказать в приеме такого груза на своем складе, либо принять, но с условием внесения Клиентом на счет Биэксби обеспечительного платежа.
В случае, если Биэксби согласен принять груз, отправленный из другой страны, то Клиент обязан внести на счет Биэксби обеспечительный платеж на оплату возможных таможенных платежей и пошлин, налогов, административных расходов, и любых других убытков Биэксби, понесенных в связи с получением груза, отправленным Клиентом на имя Биэксби из другой страны (например, если склад Биэксби находится в Германии, а Клиент передает груз не нарочно на склад в Германии, а отправляет его из Австралии, то Клиент должен внести обеспечительный платеж для оплаты возможных убытков, которые возникнут у Биэксби из-за того, что Клиент указал Биэксби как получателя при международной доставке груза из Австралии в Германию).
Размер обеспечительного платежа составляет 30 % от стоимости груза, но не менее 2 000 рублей. Клиент обязан сообщить Биэксби стоимость груза, которую Клиент указывает при таможенном декларировании, после чего Биэксби производит расчет суммы обеспечительного платежа, а Клиент вносит указанную сумму на счет Биэксби в течение срока, указанного в п. 4.4 настоящего Договора.
Обеспечительный платеж вносится на срок 120 дней. В случае если в указанный срок у Биэксби возникнут убытки, оговоренные в настоящем пункте (в т.ч. на Биэксби начислят таможенные платежи и пошлины и пр.), то Биэксби удержит соответствующую сумму из обеспечительного платежа. В случае, если суммы обеспечительного платежа не хватит на покрытие убытков Биэксби, то Клиент обязан дополнительно компенсировать Биэксби оставшуюся сумму. В случае, если сумма обеспечительного платежа окажется больше суммы возникших убытков, то Биэксби обязуется по истечение срока, указанного в настоящем пункте вернуть Клиенту оставшуюся после компенсации убытков Биэксби сумму обеспечительного платежа в течение 14 рабочих дней после получения от Клиента банковских реквизитов, на которые необходимо перечислить указанную сумму.
В случае, если в указанный в настоящем пункте срок, у Биэксби не возникнет никаких убытков, возникших в связи с получением Биэксби груза, отправленным Клиентом на имя Биэксби из другой страны, то Биэксби обязуется вернуть Клиенту сумму обеспечительного платежа в полном объеме в течение 14 рабочих дней после получения от Клиента банковских реквизитов, на которые необходимо перечислить указанную сумму.
На сумму обеспечительного платежа не подлежат начислению проценты, предусмотренный ст. 317.1 ГК РФ.
4.2. При передаче Биэксби Клиентом или иным уполномоченным Клиентом лицом груза на склад Биэксби посредством сторонней транспортной компании, Клиент обязан сообщить Биэксби страну, в которой происходит передача груза, наименование сторонней транспортной компании и трек-номер груза (баркод) для возможности его корректного получения Биэксби. В случае, если клиент не сообщил Биэксби указанные сведения, то Биэксби вправе провести приём такого груза в ручном режиме, руководствуясь указанными на лейбле данными - фамилией получателя либо, если он указан, номером ячейки, после чего Биэксби присваивает такому грузу трек-номер в системе Биэксби и добавляет его в личный кабинет (ячейку), которая подходит грузу на основании данных, указанных в лейбле. В случае, если выбранная Биэксби ячейка не подходит Клиенту, то Клиент вправе запросить перенос такого груза в другую ячейку (замена ячейки) с дополнительной оплатой данной опции, в соответствии с действующими тарифами компании.
4.3. Моментом принятия Биэксби груза от Клиента или от другого лица для толкования положений настоящего Договора является исключительно момент присвоения грузу трек-номера в системе Биэксби. При передаче Биэксби груза, в том числе посредством служб доставки или других лиц, Клиент обязан контролировать получение такими лицам документов от Биэксби, однозначно свидетельствующих о приеме груза (например, документы с печатью Биэксби и подписью уполномоченных лиц). В случае, если Клиент передает груз Биэксби без советующих документов (например, передача груза путем оставления груза у склада Биэксби), то Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность груза и такой груз не считается переданным Биэксби до момента присвоения такому грузу трек-номера в системе Биэксби (момент подтверждения получения груза Биэксби).
4.4. При передаче Клиентом или иным уполномоченным Клиентом лицом груза на склад Биэксби, Биэксби обеспечивает хранение такого груза на своем складе в течение 10 календарных дней с момента проставления статуса в приемке такого груза в личном кабинете Клиента на сайте Биэксби (присвоения грузу трек-номера в системе Биэксби). Ориентировочный срок присвоения грузу трек-номера в системе Биэксби составляет 15 рабочих дней с момента получения Биэксби груза от Клиента или иного лица, уполномоченного Клиентом, в т.ч. с момента подписания Биэксби документов о получении груза от сторонних служб доставки.
В течение указанного в настоящем пункте срока Клиент обязан либо оформить Биэксби Заявку на доставку груза в Российскую Федерацию согласно условиям настоящего Договора (путем корректного заполнения в указанный срок декларации по грузу в личном кабинете Биэксби для таможенного оформления и оплаты доставки), либо оформить заявку на возврат Товара в интернет-магазин согласно публичной оферте о заключении договора «Помощь при покупке», либо иным образом распорядиться грузом. Если в течение сроков хранения груза, Клиент не совершил в отношении груза действий, указанных в настоящем пункте, в том числе, не исполнил свою обязанность, предусмотренную п. 4.1 настоящего Договора, то такой груз признается брошенной вещью и Биэксби утилизирует его по истечению сроков хранения без возмещения его стоимости Клиенту.
4.5. При наличии у Клиента непогашенной задолженности перед Биэксби, в частности при неисполнении Клиентом обязанности по внесению Обеспечительного платежа, предусмотренного п. 4.1, Биэксби вправе не принимать от Клиента Заявки на доставку/возврат груза. В таком случае Заявка не считается принятой Биэксби, а если грузу уже был присвоен трек-номер в системе Биэксби, то Клиент обязан в течение сроков хранения, предусмотренных п. 4.4 забрать груз от Биэксби иначе груз будет утилизирован в порядке п. 4.4 настоящего Договора.
4.6. После доставки Биэксби груза до пункта назначения, Биэксби осуществляет бесплатное хранение экспресс-груза в течение 8 календарных дней (в некоторых случаях срок может быть увеличен в зависимости от партнера доставки, уточнить точную информацию о сроках хранения можно обратившись в службу поддержки). По согласованию сторон сроки хранения могут быть продлены. По истечении сроков хранения груза в пункте назначения, Биэксби перемещает груз на сортировочный центр (склад). Биэксби вправе, но не обязан осуществить повторную доставку груза с сортировочного центра в пункт назначения и повторно хранить экспресс-груз в течение 8 календарных дней. Биэксби вправе взимать дополнительную плату за повторную доставку груза, не забранного ранее по вине получателя. Стоимость повторной доставки рассчитывается индивидуально. В случае, если Клиент не забирает груз в установленные сроки, то Биэксби вправе после перемещения груза на сортировочный центр (склад) по своему усмотрению утилизировать и/или реализовать такой груз. Клиент подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что в случае реализации или утилизации экспресс-груза, стоимость экспресс-груза, а также стоимость доставки Клиенту не возмещается.
5. ТАМОЖЕННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
5.1. Клиенты согласны с правом Биэксби присутствовать при таможенном досмотре и осуществлении других таможенных операций и формальностей. Клиенты согласны с тем, что Биэксби осуществляет доставку груза своими силами либо совместно со своими партнерами (третьими лицами) или силами третьих лиц.
5.2. В случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов с целью подтверждения данных, указанных в таможенных декларациях/реестрах/пассажирских таможенных декларациях на ввоз/вывоз экспресс-грузов (грузов), в том числе подтверждения отнесения ввозимых грузов к товарам для личного пользования, или права Биэксби осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится Клиентами за собственный счет. В случае принятия таможенными органами решения о не отнесении ввозимых грузов к товарам для личного пользования Биэксби вправе по своему усмотрению от своего имени, но за счет Клиента, утилизировать и/или реализовать груз. Клиент подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что в случае утилизации и/или реализации экспресс-груза, стоимость экспресс-груза, а также стоимость доставки Клиенту не возмещается.
5.3. Биэксби информирует Получателей о необходимости оплаты таможенных платежей и пошлин, а также административных расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек, которые в том числе впоследствии будут выставлены Таможенной Службой для оплаты. Биэксби выставляет Получателям счет на оплату указанных расходов без одновременного направления документов, подтверждающих указанные расходы. Биэксби вправе оказать услуги по оплате таможенных платежей и пошлины, а также административных расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек, которые впоследствии будут выставлены Таможенной Службой Получателям для оплаты (далее – услуги по оплате таможенных платежей). При оказании услуг по оплате таможенных платежей, клиент обязан возместить Биэксби сумму оплаченных платежей, а также оплатить стоимость этих услуг Биэксби по тарифам, расположенным на Сайте Биэксби в калькуляторах расчета и/или в личном кабинете Клиента.
5.4. До момента подписания Клиентами индивидуальной накладной и/или вручения груза Биэксби, Биэксби осуществляет таможенное сопровождение. В таком случае Договор перевозки экспресс-грузов (грузов) считается заключенным надлежащим образом до момента возражения одной из сторон.
5.5. Клиенты обязуются предоставлять Биэксби и таможенным органам полную и достоверную информацию (в том числе при заполнении таможенной декларации) о грузе, об отправителе, о получателе, а также о Клиенте, включая их паспортные данные, ИНН, ФИО, телефон, e-mail, адрес получения, адрес отправления, а также иную информацию, в том числе требуемую для таможенных целей. Клиент уведомлен и согласен, что в случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации, в том числе в таможенной декларации, Биэксби уведомляет о соответствующем факте Клиента, и Клиент обязан в течение 2 календарных дней устранить выявленные нарушения, предоставив Биэксби достоверную информацию, а также надлежащим образом заполнив таможенную декларацию. В случае, если на момент обнаружения, уже не представляется возможными устранить нарушение или Клиент отказывается это делать, то Клиент обязан забрать груз в течение 2 календарных дней с момента направления ему соответствующего уведомления. Если на момент обнаружения нарушения не представляется возможным предоставить Клиенту возможность забрать груз (например, груз уже находится под таможенной процедурой), или если Клиент не забирает груз в установленный настоящим пунктом срок, то груз подлежит утилизации без возмещения Клиенту стоимости такого груза. Клиент уведомлен и согласен, что в случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации, помимо вышеизложенного, ему также может быть предъявлен гражданский иск, он может быть привлечен к административной или уголовной ответственности, к нему могут быть применены различные виды наказания в том числе конфискация, утилизация имущества и т.д. Биэксби может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Клиента.
Клиент обязуется возместить Биэксби убытки и оградить его от претензий, которые могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек, которые Биэксби может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить любые административные расходы, штрафы, убытки, связанные с оказанием услуг, предусмотренных настоящим Договором. В случае, если в течение 14 календарных дней с момента прибытия на таможенную территорию РФ, по заказу не совершены таможенные операции связанные с декларированием и выпуском груза ввиду отсутствия данных, требуемых таможенными органами, либо не произведена оплата таможенных пошлин, собственник (декларант груза) по истечению указанного срока автоматически передает данные грузы в собственность Биэксби и поручает осуществить по выбору Биэксби любые юридически значимые действия для помещения заказа под таможенную процедуру уничтожения.
5.6. Любые таможенные платежи, налоги (включая, но не ограничиваясь, налогом на добавленную стоимость, если он подлежит уплате), штрафы, стоимость хранения или другие расходы, которые Биэксби, может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, Отправитель берет на себя, а также осуществляет оплату расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек в случае, если Получатель отказывается принять груз, оплатить таможенные платежи и пошлины.
5.7. Биэксби приложит все необходимые усилия для ускорения процесса таможенного оформления, однако он не может нести ответственность за задержку, потерю и ущерб, произошедшие вследствие действий таможенных или иных органов государственной власти.
5.8. Клиенты предоставляют Биэксби право выбора таможенного представителя в целях осуществления таможенного оформления грузов от их имени в стране назначения/отправления. Клиенты также соглашаются с тем, что Биэксби может выступать номинальным грузополучателем/грузоотправителем с единственной целью назначения таможенного представителя для проведения таможенного оформления. Агентами Клиента в целях осуществления таможенного оформления от их имени могут выступать АО «ТАНАИС» (оферта https://tanais.express/), ООО "ТТерминал" (https://tterminal.ru/images/doc/publichnyy-dogovor-oferta-na-okazanie-uslug.pdf), ООО «Глобальные брокерские решения» (оферта https://www.gbs-broker.ru/ru), ООО «С.В.Т.С. Сервис Групп» (http://svtsservis.ru/), ООО «КВ-Терминал» (https://www.severtrans.ru/oferta/).»
6. ТАРИФЫ И ОПЛАТА
6.1. Стоимость услуг Биэксби рассчитывается на основании тарифов, указанных на Сайте Биэксби, а также в личном кабинете Клиента. Стоимость дополнительных опций к услугам Биэксби можно узнать на Сайте Биэксби, в том числе по ссылке https://bxbox.boxberry.ru/services/, а также в личном кабинете Клиента. 6.2. Оплата услуг Биэксби производится Клиентом в соответствии с действующими тарифами и ценами. В итоговую цену включены все услуги, выбранные Клиентом при оформлении заказа или в последствии согласованные сторонами, например, услуги по перевозке из пункта отправления в пункт назначения согласно заполненной индивидуальной накладной Биэксби, услуги по таможенному оформлению, в том числе услуги за уплату таможенных платежей и пошлин (включая суму таможенных платежей и пошлин), административных расходов и иных издержек, а также иные согласованные сторонами услуги.
6.3. При импорте обязанность оплаты пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране отправления или назначения ложится на Получателя.
При импорте в случае отказа Получателя от оплаты таможенной пошлины, услуги по доставке считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме и подлежат оплате Получателем в соответствии с Тарифами, при этом такой груз утилизируется. В этом случае оплата таможенных платежей и пошлин, а также расходов, связанных с дополнительной работой, обратной пересылкой и любых других дополнительно понесенных издержек Биэксби осуществляется Получателем или по согласованию сторон Отправителем.
При экспорте обязанность оплаты пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране отправления или назначения может быть возложена как на Отправителя, так и на Получателя в соответствии с выбранным тарифом доставки.
При экспорте в случае отказа Получателя/Отправителя от оплаты таможенной пошлины, налогов и других сборов, которые могут возникнуть в стране отправления или назначения услуги по доставке считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме и подлежат оплате в соответствии с Тарифами, груз утилизируется или, по согласованию с Биэксби, возвращается Отправителю. В этом случае оплата таможенных платежей и пошлин, а также расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек Биэксби осуществляется Отправителем.
6.4. Оплата предоставляемых услуг может производиться третьими лицами по поручению Клиентов.
6.5. При отказе от отправки груза сервисом "Экспорт из РФ" (lk.boxberry.ru/ebay/export), возврат денежных средств производится при условии, что отправление еще не было передано в Биэксби. Клиент соглашается с тем, что денежные средства в полном объеме будут возвращены тем же платежным способом, каким была произведена оплата. При возникновении вопросов просим обращаться на export@bxb.delivery.
6.6. При наличии нестабильной экономической ситуации, по причинам, не зависящим от Биэксби, сумма к оплате Клиентом может быть увеличена, о чем Биэксби уведомляет Клиента. В этом случае, если Клиент не согласен оплатить выставленную Биэксби сумму к оплате, то Биэксби осуществляет с грузом действия согласно п. 3.7 настоящей оферты.
6.7. Все платежи, указанные в настоящем договоре должны быть осуществлены Клиентом следующими способами: 1) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Биэксби на основании данных, указанных в личном кабинете Клиента; 2) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Биэксби на основании данных, направленных Клиенту по электронной почте от адресатов: inter@bxb.delivery, export@bxb.delivery, ebay@bxb.delivery, customerservice@bxb.delivery, dostavka@bxb.delivery. Клиент уведомлен, что не по каждому платежу доступна оплата обоими способами, поэтому для получения информации о способе оплаты по конкретному виду платежей, Клиент может обратиться к Биэксби при оформлении заказа.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Передавая грузы для доставки в Биэксби, Клиенты подтверждают согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку персональных данных и конфиденциальной информации.
7.2. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и требованиями международных правовых актов. Политика Boxberry в отношении обработки персональных данных опубликована на сайте https://boxberry.ru/international_shipping/personalnye-dannye/
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. По общему правилу Биэксби несет ответственность перед Клиентом за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Биэксби и до выдачи груза Клиенту либо уполномоченному им лицу в следующих размерах:
- в случае полного повреждения порчи или полной утраты груза - в размере объявленной ценности и стоимости услуг по доставке соответствующего груза.
- в случае утраты (недостачи) части груза или частичного его повреждения - в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности и стоимости услуг по доставке соответствующего груза.
8.1.1. Объявленная ценность груза может составлять сумму от 1 (одного) рубля до 4 990 (четырех тысяч девятисот девяносто девяти) рублей. В качестве объявленной ценности берется цена груза, которую Клиент указывает при формировании заказа в целях таможенного декларирования. В случае, если Клиент указал цену груза в целях таможенного декларирования менее 1 рубля или более 4 990 рублей, то объявленная ценность приравнивается к 1 рублю или к 4 990 рублей соответственно.
8.2. В случае, если Клиентом при формировании заказа была выбрана «Гарантия возмещения», то Биэксби несет ответственность перед Клиентом за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Биэксби и до выдачи груза Клиенту либо уполномоченному им лицу в следующих размерах:
- в случае полного повреждения порчи или полной утраты груза - в размере действительной ценности груза и стоимости услуг по доставке соответствующего груза.
- в случае утраты (недостачи) части груза или частичного его повреждения - в размере суммы, на которую понизилась действительная ценность груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной ценности груза и стоимости услуг по доставке соответствующего груза.
8.2.1. Клиент обязан при формировании заказа с выбором «Гарантии возмещения», указать действительную стоимость груза в качестве цены груза для целей таможенного декларирования. Клиент обязан по запросу Биэксби предоставить документы, подтверждающие действительную стоимостью экспресс-груза. В случае, если Клиентом не предоставлены соответствующие документы, то действительная стоимость груза не зависимо от цены, указанной клиентом для целей таможенного декларирования, приравнивается к 4 990 рублей.
8.2.2. «Гарантия возмещения» не может быть выбрана Клиентом если цена груза для целей таможенного декларирования превышает 100 000 рублей. В случае, если вопреки указанного ограничения, Клиентом был выбран тариф «Гарантия возмещения», то действительная стоимость груза приравнивается к 100 000 рублей. При этом, в случае не предоставления документов, указанных в п. 8.2.1 настоящего Договора, действительная стоимость груза приравнивается к 4 990 рублей.
8.3. За нарушение сроков доставки без уважительных более, чем на 14 календарных дней от максимального срока, установленного п. 3.12 договора, Биэксби по требованию Клиента выплачивает последнему неустойку в размере 3 % (трех процентов) от стоимости услуг Биэксби за каждый день просрочки, но не более 80% (восьмидесяти процентов). К уважительным причинам относятся:
- некорректное оформление Заявки;
- невозможность связаться с Отправителем/Получателем по указанному последним номеру телефона;
- задержка выдачи по просьбе Получателя/Отправителя;
- отсутствие Получателя/Отправителя по указанному Заказчиком адресу;
- задержка доставки по причине досмотра/остановки груза таможенными органами страны отправления, и/или транзита, и/или страны назначения;
- отказ Получателя/Отправителя от оплаты импортной пошлины в стране получения или предоставления необходимых в силу таможенного законодательства данных о себе как о получателе или о грузе.
Время проведения с Отправлением таможенных процедур не учитывается в срок доставки Отправления, сроки доставки в это время приостанавливаются и ответственность за просрочку не наступает.
8.4. За каждый факт нарушения Получателем/Отправителем своей обязанности по предоставлению Биэксби корректной, достоверной и полной информации согласно условиям настоящего Договора, Получатель/Отправитель выплачивает Биэксби штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
8.5 Биэксби не несет ответственность в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по Договору произошли по вине Отправителя/Получателя, а также если неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны иными не зависящими от Биэксби обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают:
- стихийные бедствия: землетрясения, циклоны, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, туманы, снегопады или морозы;
- форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего: войны, катастрофы, действия враждебно настроенных лиц, забастовки, эмбарго, реализации рисков, характерных для воздушной перевозки, местных конфликтов и акций гражданского неповиновения;
- перебои в работе сетей местного или национального воздушного и наземного сообщения, технические неисправности на транспорте и в оборудовании;
- любые дефекты и характеристики, обусловленные свойствами Отправления, включая их скрытые недостатки;
- преступные действия третьих лиц, таких как хищение, поджог, мошенничество и т.д.
- действия или бездействие таможенных органов, служащих авиалиний и аэропортов, или государственных чиновников.
- предоставление Исполнителю для доставки Отправления, опасного/запрещенного к доставке
- если повреждение груза произошло по причине недостаточной либо некачественной упаковки, либо при отсутствии на упаковке знаков, предписывающих определенный режим обращения при перевозке/перевалке данного груза
- отсутствие внешних повреждений упаковки, печатей (пломб) Отправления;
- изменение даты и/или адреса доставки Отправления по инициативе Отправителя/Получателя;
- вынужденная утилизация в связи с неисполнением Отправителем согласованных Сторонами, в т.ч. по электронной почте, ограничений по доставке грузов в определённую страну/ город.
- отказ Отправителя/Получателя от оплаты импортной пошлины в стране получения или предоставления необходимых в силу таможенного законодательства данных о себе как о получателе или данных о грузе.
- изменение таможенных ограничений на ввоз в страну Получателя, произошедшее в процессе осуществления доставки
- и т.д.
8.6. В случае, если Отправитель/Получатель не предоставил необходимые для таможенного оформления паспортные данные, и (или) декларацию (информацию по грузу), и (или) не оплатил стоимость услуг Биэксби, Биэксби хранит соответствующие экспресс-грузы в течение 14 календарных дней и в последующем имеет право их утилизировать.
8.7. Биэксби не несет ответственность за соответствие содержимого экспресс-грузов заказу Получателя в интернет-магазине и не осуществляет бесплатный возврат товаров в интернет-магазин.
8.8. Клиент обязан в полном объеме возместить Биэксби все убытки, в том числе все убытки, предусмотренные п. 4.1 настоящего Договора даже в случае, если груз был утилизирован по истечению сроков хранения согласно п. 4.4 настоящего Договора.
8.9. Биэксби вправе осуществить перечисление Клиенту компенсаций (в т.ч. штрафов/неустоек) в виде предоставления Клиенту промокода на услуги Биэксби, сумма которого равна сумме компенсации. В течение 3 календарных дней с момента получения промокода, Клиент вправе отказаться от промокода в пользу перечисления денежных средств на расчетный счет Клиента, для чего Клиент заполняет заявление на возврат денежных средств и направляет его Биэксби способами, указанными в п. 2.8 Настоящего Договора. В случае если Клиент в указанный срок не отказался от промокода, то Клиент соглашается, что не имеет к Биэксби никаких претензий по сумме промокода и претензий по возврату денежных средств
9. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии другой Стороной, а также всех необходимых документов и сведений согласно п. 9.1.2 Договора.
9.1.1. Клиент уведомлен и согласен, что претензии в адрес Биэксби можно направлять только на юридический адрес Биэксби или на эл. почту help@bxb.delivery. Претензии, направленные иными способами, не принимаются, не являются надлежаще направленными, а Биэксби не считается получившим их.
9.1.2. Клиент обязан приложить к претензии все документы и сведения, необходимые для разрешения вопроса, в том числе указать номер Заявки, представить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра, сведения о нарушенных сроках (если таковые имели место быть), реквизиты Клиента (банковские реквизиты Клиента, ИНН, паспортные данные), а также иные подтверждающие документы, необходимые для проведения внутреннего расследования.
9.2. Клиент обязан известить Биэксби в письменном виде об утере или задержке груза в течение 21 (двадцати одного) календарного дня после доставки или с даты, когда груз должен был быть доставлен, или с даты, когда Клиент был оповещен об утрате, повреждении или задержке в доставке. Клиент должен предъявить все документы, касающиеся груза и/или его утери, повреждения или задержки, а также заполнить форму заявления, предоставленного сотрудниками Биэксби, для начала претензионного расследования по Отправлению.
9.3. Для рассмотрения претензии о повреждении груза, Клиенты должны представить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра, а также иные подтверждающие документы, необходимые для проведения внутреннего расследования.
9.4. Клиент гарантирует, что не допустит, чтобы третьи лица, заинтересованные в грузе, предъявляли Биэксби претензии или совершали какие-либо действия в случае, если Биэксби не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства. Если же претензия или действия будут иметь место, Клиент обязуется оградить Биэксби от последствий таких претензий, действий и связанных с этим затрат.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте https://boxberry.ru/international-delivery, и действует до момента отзыва оферты Биэксби.
10.2. Биэксби вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путем опубликования актуальной версии Договора на сайте Биэксби. Клиент уведомлен и согласен, что Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с актуальной версией Договора, тарифами и услугами, и иными неотъемлемыми документами до оформления Заявки и передачи груза Биэксби.
10.3. Прекращение срока действия оферты по любому основанию не освобождает Биэксби и Клиента от ответственности за нарушения условий оферты, возникшие в течение срока её действия.
10.4. Документы, переданные по электронным средствам связи, имеют юридическую силу равную их подлинникам.
11. РЕКВИЗИТЫ БИЭКСБИ
Общество с ограниченной ответственностью «БИЭКСБИ РУС»
Адрес местонахождения: 127015, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Новодмитровская, д. 5А, стр. 4, помещ.. 1/1.
тел. +7(499)391-73-88, +7(499)391-56-22
ОГРН 1145029012281
ИНН/КПП 5029190794/771501001
ОКПО 34908018, ОКВЭД 46.18.2
р.сч. 40702810100000023465 в АО «Райффайзенбанк» дополнительный офис «Смоленская 28»
кор.сч 30101810200000000700
БИК 044525700
Директор /Коваль Е.И./
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора «Помощь при покупке»
Данный документ является предложением и выражает намерение Общества с ограниченной ответственностью «Биэксби Рус» (далее – Биэксби, Агент) считать себя заключившим Договор «Помощь при покупке» на нижеприведенных условиях (далее также – Договор)
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
Акцептовать данную оферту вправе физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заказывающее товары для личного пользования (далее – Клиент, Принципал). Совершение указанными лицами действий по выполнению условий Договора (создание Заявки в соответствии с настоящей офертой, перечисление Клиентом денежных средств Биэксби согласно положениям настоящей оферты и т.п.) считается акцептом настоящей оферты. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Публичной оферты.
1. ПРЕДМЕТ
1.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения Биэксби принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет Клиента юридические и иные действия по заключению договоров купли-продажи в интернет-магазинах продавцов, ведущих торговлю и осуществляющих доставку купленных товаров на территории США и/или стран Европейского Союза и/или Великобритании или других указанных на сайте Биэксби (в том числе при ответе на индивидуальный запрос Клиента в Личном кабинете) стран (далее Продавец), для чего оказывает следующие услуги:
- обработка Заявки Клиента и консультирование Клиента с подбором наилучших вариантов решения Заявки
Биэксби- направление Продавцу запроса о наличии Товара и возможности его доставки в место, указанное в Заявке, а также последующее взаимодействие с Продавцом с целью получения от Продавца решения о возможности осуществления Заявки
- расчет итоговой стоимости предоплаты за Товар и агентского вознаграждения, в том числе с переводом сумм для Клиента из иностранной валюты в российские рубли
- перечисление на расчетный счет Продавца предоплаты за Товар
Биэксби оказывает услуги, предусмотренные настоящим Договором только по «разовым» Заявкам (одна заявка – одна услуга). При этом в одной Заявке может быть указано несколько Товаров, однако, Биэксби не принимает такие Заявки как, например, ежемесячная помощь в покупке Товаров по одной Заявке.
1.2. Клиент формирует заявку на оказание Биэксби услуг, указанных в п. 1.1 Договора (далее – Заявка) через свой личный кабинет на сайте https://boxberry.ru/, либо через заполнение формы на сайте https://bxbox.boxberry.ru , на сайте https://pro.bxb.delivery/ на сайте https://bxbox.bxb.delivery/, либо через любые действующие в Биэксби мессенджеры, в частности, через телеграмм-канал https://t.me/bxbuy, либо через звонок по телефону 88002346857.
1.3. При оформлении Заявки Клиент указывает ссылку на выбранные им товары в Интернет-магазинах Продавцов (далее – Товары) и (или) предоставляет доступ к своей «корзине» на сайте Интернет-магазина с добавленными в нее товарами, а также указывает адрес, по которому Продавец должен будет доставить Товар.
1.4. Биэксби обрабатывает Заявку и направляет Продавцу запрос о наличии Товара и возможности его доставки в место, указанное в Заявке. После получения ответа от Продавца Биэксби сообщает Клиенту о возможности, либо о невозможности принятия Заявки в работу. В случае, если Биэксби подтверждает возможность принятия Заявки в работу, то Биэксби направляет Клиенту письмо или иное сообщение с суммой, необходимой к оплате Клиентом за Товар и за агентское вознаграждение.
1.5. Моментом исполнения Заявки является момент оформления Биэксби покупки Товара у Продавца и перечисление Продавцу денежных средств за Товар.
1.6. Ознакомиться с порядком предоставления услуги «Помощь с покупкой» Клиент также может на сайте https://bxbox.boxberry.ru/help/
1.7. Биэксби может оказывать услуги Клиенту лично, либо привлечь к их оказанию третьих лиц.
1.8. В отдельных случаях по соглашению сторон в целях, изложенных в п. 1.1 настоящего Соглашения Клиент наделяет Биэксби соответствующими полномочиями с правом ведения от имени Клиента необходимых переговоров, согласований, переписки, а также получения в целях последующей передачи Клиенту денежного возмещения за утраченные или поврежденные Посылки и их содержимое, а Биэксби принимает на себя такие полномочия в целях максимально полного и скорейшего разрешения в интересах пользователя вопросов, связанных с сохранностью посылок.
2. РАСЧЕТЫ
2.1. Биэксби, действуя от имени и за счет Клиента, принимает от Клиента предоплату за Товар, которая впоследствии перечисляется Продавцу в качестве оплаты стоимости Товаров, а также в качестве стоимости доставки Товаров Продавцом до адреса, по которому Продавец должен будет доставить Товар.
2.2. Предоплата за Товар высчитывается исходя из стоимости Товара на сайте Продавца:
2.2.1. Если на сайте Продавца стоимость товара указана в рублях, то Биэксби предоплата за Товар устанавливается в размере равном стоимости Товара на сайте Продавца в рублях.
2.2.2. Если на сайте Продавца стоимость товара указана в долларах США (USD), то Биэксби производит расчет предоплаты за Товар для Клиента в рублях исходя из курса: 1 USD = 80 руб., при условии, что курс доллара США по данным ЦБ РФ на дату произведения расчета не превышает данное значение. Если курс доллара США по данным ЦБ РФ превышает значение в 80 руб., то Биэксби оставляет за собой право производить расчет по курсу ЦБ РФ + 20% от курса ЦБ РФ.
2.2.3. Если на сайте Продавца стоимость товара указана в иной иностранной валюте, то Биэксби производит расчет итоговой стоимости для Клиента в рублях исходя из курса - установленного ЦБ РФ на дату произведения расчета + от 10 % до 13% к указанной сумме в зависимости от страны и валюты выкупа.
2.2.4. Если на сайте Продавца стоимость товара указана альтернативно для одного и того-же товара в иностранной валюте и в российских рублях, то Биэксби вправе самостоятельно выбирать один из возможных способов оплаты (конкретная иностранная валюта или российские рубли) и исходя из выбранного способа рассчитать сумму к предоплате за Товар, которую необходимо будет оплатить Клиенту.
2.3. Клиент обязан уплатить Биэксби агентское вознаграждение в следующем размере: 20% от размера предоплаты за Товар при срочном выкупе Товара (в течение 2 дней), либо 10% от размера предоплаты за Товар при выкупе Товара в иных случаях. При этом, минимальный размер агентского вознаграждения не может составлять менее 1000 рублей, а при срочном выкупе менее 2000 рублей. В случае, если размер агентского вознаграждения, рассчитанный в соответствии с указанным пунктом составит менее 1000 рублей или при срочном выкупе менее 2000 рублей, то итоговая сумма агентского вознаграждения приравнивается к 1000 рублей или к 2000 рублей соответственно.
2.4. Клиент обязан перечислить Биэксби денежные средства в размере агентского вознаграждения и предоплаты за Товар в течение 1 (одного) календарного дня со дня подтверждения Заявки, в обратном случае сумма к оплате Клиентом может быть пересчитана Биэксби заново.
2.5. В случае, если после перечисления Клиентом Биэксби денежных средств в срок, указанный в п. 2.4 настоящего Договора, курс ЦБ РФ изменится в меньшую сторону, то разница в суммах будет является доходом Биэксби в полном объеме. В случае, если курс ЦБ РФ изменится в большую сторону, то разница в суммах не будет дополнительно оплачиваться Клиентом.
2.7. В случае, если стоимость товара и (или) стоимость доставки Товаров Продавцом была увеличена в процессе выкупа до перечисления Продавцу оплаты со стороны Биэксби, Биэксби направляет Клиенту уведомление о необходимости произвести перерасчет по актуальной стоимости Товара и доплатить разницу в ценах. Клиент либо соглашается на перерасчет и перечисляет Биэксби недостающую сумму, либо отменяет Заявку. В случае несогласия Клиента произвести доплату, а также отказа от Заявки по любым иным причинам, Биэксби возвращает Клиенту уплаченные ранее денежные средства за вычетом фактически понесенных Биэксби расходов.
2.8. В случае, если стоимость Товаров и (или) стоимость доставки Товаров Продавцом была уменьшена до перечисления Продавцу оплаты со стороны Биэксби, Клиент может обратиться к Биэксби для произведения перерасчета, предоставив документ, подтверждающий актуальную стоимость Товара и (или) доставки Товара. Разницу в ценах Биэксби возвращает Клиенту в виде предоставления Клиенту промокода на услуги Биэксби, сумма которого равна сумме излишка денежных средств. В течение 3 календарных дней с момента получения промокода, Клиент вправе отказаться от промокода в пользу возврата излишка денежных средств на расчетный счет Клиента, для чего Клиент заполняет заявление на возврат денежных средств и направляет его Биэксби способами, указанными в п. 1.2 Настоящего Договора. В случае если Клиент в указанный срок не отказался от промокода, то Клиент соглашается, что не имеет к Биэксби никаких претензий по сумме промокода и претензий по возврату денежных средств.
2.9. В случае, если операция по перечислению Продавцу предоплаты за Товар была отменена по причинам, не зависящим от Биэксби, Биэксби может по своему выбору либо провести оплату Продавцу повторно, либо дождаться соответствующего запроса от Клиента. Клиент обязуется своевременно отслеживать изменения в заказе и в случае его отмены связываться с Биэксби для уточнения деталей повторной оплаты или возврата денежных средств.
2.10. Все дополнительные платежи и сборы, которые могут возникнуть в процессе выкупа и (или) доставки Товара, в том числе таможенные сборы и пошлины должны быть оплачены Клиентом на расчетный счет Биэксби в течение 1 дня с момента направления Биэксби Клиенту письма или иного сообщения с суммой, необходимой к доплате Клиентом.
2.11. В случае, если Клиент после создания Заявки и до перечисления Биэксби денежных средств Продавцу откажется от исполнения настоящего договора, то Клиент обязан оплатить услуги Биэксби пропорционально количеству выполненных Биэксби услуг, указанных в п.1.1 настоящего договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Клиент обязуется:
3.1.1. Надлежащим образом и своевременно перечислять Биэксби предоплату за Товар и агентское вознаграждение, оплату всех дополнительные платежи и сборы, которые возникли в процессе выкупа и (или) доставки Товара, в том числе таможенные сборы и пошлины, а также оплату за возвратный лейбл (сумма, перечисляемая Продавцу или третьему лицу за возвратную доставку Товара до Продавца при оказании дополнительной услуги по оформлению возврата Товара Продавцу) и агентское вознаграждение при оказании дополнительной услуги по оформлению возврата Товара Продавцу.
3.1.2. Передавать Биэксби только корректную, достоверную и полную информацию о Товарах и о Продавцах.
3.1.3. Предоставить Биэксби ссылку на Товар и (или) ссылку на корзину Клиента на сайте Продавца с добавленными в нее Товарами
3.1.4. Предоставить Биэксби доступ к своей корзине (к Личному кабинету), в которую Клиент добавил Товары.
3.1.5. Предоставить Биэксби информацию об адресе, по которому Продавец должен будет доставить Товар. Клиент должен самостоятельно указать адрес доставки, при предоставлении Биэксби ссылки на корзину Клиента на сайте Продавца, по которому Продавец должен будет доставить Товар.
3.1.6. При возникновении проблем и вопросов, связанных с приобретением Товара, с самим Товаром или с его доставкой, Клиент обязан самостоятельно связаться с Продавцом, чтобы решить указанные проблемы и вопросы, после чего незамедлительно сообщить Биэксби о достигнутых соглашениях.
3.2. Биэксби обязуется:
3.2.1. От имени и за счет Клиента оформить приобретение Товара у Продавца и перечислить Продавцу денежные средства за Товар
3.2.2 Биэксби вправе, но не обязан оказать помощь Клиенту по обмену информацией с Продавцом, в том числе от имени Клиента связываться с Продавцом, чтобы решить возникшие проблемы и вопросы (п. 3.1.6). Если варианты решения отступают от указанного в Заявке Клиента, то Биэксби сообщает о них Клиенту. В случае, если в течение 1 дня с момента направления вариантов Клиенту от Клиента не поступит решение, то Биэксби вправе самостоятельно выбрать вариант из ранее направленных Клиенту.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента получения претензии другой Стороной.
4.1.1. Клиент уведомлен и согласен, что претензии в адрес Биэксби можно направлять только на юридический адрес Биэксби или на эл. почту help@bxb.delivery. Претензии, направленные иными способами, не принимаются, не являются надлежаще направленными, а Биэксби не считается получившим их.
4.1.2. Клиент обязан приложить к претензии все документы и сведения, необходимые для разрешения вопроса, в том числе номер Заявки, сведения о Товаре, о стоимости Товара, сведения о нарушенных сроках (если таковые имели место быть), а также реквизиты Клиента (банковские реквизиты Клиента, ИНН, паспортные данные).
4.2. Клиент несет ответственность за правильность оформления Заявки, а также за предоставление корректных, полных и достоверных данных о Товаре и о Продавце.
4.3. Клиент несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных Личного кабинета (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Клиента в Личном кабинете, считаются осуществленными Клиентом. В случае несанкционированного доступа к учетной записи третьих лиц, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его логина и пароля, третьими лицами, за исключением случаев, если указанные действия были совершены сотрудниками Биэксби или иными лицами, привлеченными Биэксби.
4.4. Биэксби не несет ответственность за блокировку Личного кабинета/аккаунта Клиента, а также за блокировку/списание бонусов/промокодов Продавца если данная ситуация произошла не по вине Биэксби.
4.5. Биэксби не несет ответственность за качество и подлинность, а также соответствие Товаров предоставленным Продавцами описаниям, в частности, Биэксби не несет ответственности за точное соответствие цветов и оттенков товаров, изображенных на сайтах Продавцов, тем товарам, которые были доставлены Клиенту. Биэксби также не несет ответственность за доставку Товаров. Ответственность перед Клиентом за указанное в настоящем пункте несет непосредственно сам Продавец и (или) лица, привлеченные Продавцом.
4.5.1. Биэксби не выбирает Продавцов, не осуществляет проверку Продавца на действительность его реквизитов, на его благонадежность, на мошеннические признаки Продавца и пр. Биэксби не несет ответственность за выполнение Продавцами своих обязательств по Договору, в том числе если Продавец оказался мошенником или перестал выходить на связь после получения денежных средств.
4.6. Биэксби не несет ответственности за действия каких-либо третьих лиц или организаций, в том числе, но не ограничиваясь, Биэксби не несет ответственности за сохранность посылок во время их транспортировки почтовыми и курьерскими службами. Соответствующую ответственность перед Клиентом несут непосредственно Продавец, почтовые и курьерские службы и пр.
4.7. Биэксби не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Биэксби: банки, Интернет-провайдеры, е-mail-сервисы, сайты Интернет-магазинов Продавцов, платежные системы и прочее.
4.8. Биэксби не гарантирует каких-либо сроков доставки, не несет ответственности за нарушение указанных сроков, а также не несет ответственности за любые ошибки Продавца, либо за невыполнение заказа Продавцом.
4.9. Биэксби не несет ответственность за отмену Продавцом заказа на покупку Товара. В указанном случае, Клиент обязан проинформировать Биэксби об отмене Продавцом заказа и обратиться к Биэксби в порядке, предусмотренном п. 2.9 Договора для переоформления заказа, либо для возврата денежных средств.
4.10. В случае, если Клиент в нарушение п. 2.10 настоящего договора не оплатит дополнительные платежи и сборы, которые возникли в процессе выкупа и (или) доставки Товара, в том числе таможенные сборы и пошлины, то Биэксби вправе удерживать Товар до поступления от Клиента на расчетный счет Биэксби соответствующих денежных средств в полном объеме. В случае, если Клиент задержит оплату более чем на 30 дней, то Биэксби вправе утилизировать Товар по истечению сроков хранения без возмещения его стоимости Клиенту.
4.11. Биэксби не оказывает услуги, указанные в настоящем Договоре в отношении Товаров, продаваемым Продавцом по специальным программам, например, товаров продаваемым по сниженным ценам при оформлении «подписки» (многоразовые покупки).
В случае, если Клиент при оформлении Заявки указал Товар, приобретаемый по специальным программам, то Биэксби вправе после обнаружения такого факта отказаться от исполнения настоящего Договора (даже если Товар уже был приобретен), агентское вознаграждение Клиенту не возвращается, при этом, Клиент обязан возместить Биэксби убытки, в т.ч. разницу в цене Товара, выставленную Продавцом из-за несоблюдения правил специальных программ приобретения Товара, а также штрафы и иные расходы.
4.12. За нарушение Биэксби своих обязательств по настоящему Договору Биэксби несет ответственность в пределах суммы агентского вознаграждения за «Помощь при покупке» или в пределах суммы агентского вознаграждения за «Помощь в возврате» (если Клиентом была заказана соответствующая услуга и Биэксби нарушило свои обязательства по соответствующей услуге). Биэксби не компенсирует Клиенту стоимость Товара (предоплаты за Товар), за исключением случаев, когда Товар был утрачен или поврежден по вине Биэксби во время нахождения Товара на складе Биэксби. Биэксби также не компенсирует Клиенту стоимость возвратного лейбла, а также иных расходов Клиента, за исключением случаев если такие расходы являются документально подтвержденными убытками Клиента, возникшими в связи с неисполнением Биэксби своих обязательств по настоящему Договору.
5. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ» ПРИ ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ДОСТАВКИ ТОВАРА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ
5.1. При оформлении заявки с целью последующей доставки Товара в Российскую Федерацию силами Биэксби, Клиент обязан руководствоваться принципом разумной достаточности во избежание признания коммерческой партии и утилизации Товара при его доставке. Клиент обязуется создавать Заявку только в отношении Товаров, которые не относятся к Товарам, запрещенным к перевозке и к опасным грузам в соответствии с условиями Оферты Биэксби при международной доставке.
5.2. Биэксби не несет ответственности если после подтверждения Заявки обнаружится, что по независимым от Биэксби причинам Товар не может быть доставлен от склада Биэксби до Клиента (например, Товар выкуплен и/или отправлен на склад Биэксби, но не может быть отправлен Клиенту в связи с новыми списками ограничений в рамках санкций).
5.3. В случае, если Клиентом была оформлена Заявка с указанием адреса склада Биэксби в качестве адреса доставки Товара, правила приема такого Товара на складе и ответственность Биэксби регулируется в соответствии Офертой Биэксби при международной доставке, расположенной по ссылке https://boxberry.ru/castnym-klientam/mn-dostavka/oferta-bxb.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА «ПОМОЩЬ В ВОЗВРАТЕ»
6.1. По соглашению сторон Биэксби может по соответствующей Заявке оказать Клиенту дополнительную платную услугу «Помощь в возврате».
При оказании дополнительной платной услуги «Помощь в возврате» Биэксби принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет Клиента юридические и иные действия по возврату Товара Продавцу, для чего оказывает следующие услуги:
- обработка Заявки Клиента и консультирование Клиента с подбором наилучших вариантов решения Заявки
- направление Продавцу запроса о возможности Возврата Товара, а также последующее взаимодействие с Продавцом с целью получения от Продавца решения о возможности осуществления Заявки по возврату Товара
- расчет возвратного лейбла (итоговой стоимости услуги по возврату Товара Продавцу двумя вариантами: 1) если Продавцом услуга по возврату Товара оказывается на платной основе, то в размере в том числе суммы за доставку Товару Продавцу если доставка осуществляется Продавцом на платной основе или с привлечением сторонних лиц) и расчет агентского вознаграждения, в том числе с переводом сумм для Клиента из иностранной валюты в российские рубли
- перечисление на расчетный счет Продавца и/или служб доставки суммы за возврат Товара Продавцу и/или за доставку Товара Продавцу
- передача Товара лицу, указанному Клиентом или Продавцом в качестве лица, которое примет Товар со склада Биэксби для его возврата Продавцу
- перечисление денежных средств на расчетный счет Клиента, полученных от Продавца за возвращенный Товар (в случае, если Продавцом указанные денежные средства были перечислены на расчетный счет Биэксби)
6.1.1. Если стороны достигли соглашения об оказании Биэксби Клиенту дополнительной услуги «Помощь в возврате», то Клиент обязуется оплатить Биэксби сумму за возвратный лейбл, а также агентское вознаграждение Биэксби в размере 1 000 рублей. Клиент обязан осуществить оплату указанных сумм на расчетный счет Биэксби в течение 1 дня с момента направления Биэксби Клиенту письма или иного сообщения с суммой, необходимой к оплате Клиентом.
Расчет указанных сумм для оплаты Клиентом будет производится исходя из курса: 1 USD = 80 руб., при условии, что курс доллара США по данным ЦБ РФ на дату произведения расчета не превышает данное значение. Если курс доллара США по данным ЦБ РФ превышает значение в 80 руб., то Биэксби оставляет за собой право производить расчет по курсу ЦБ РФ + 20% от курса ЦБ РФ.
6.1.2. При оформлении Заявки на оказание услуги «Помощь в возврате», Клиент обязан предоставить Биэксби точные данные о Продавце, Товаре, адресе местонахождения Товара, а также иные необходимые сведения, запрошенные Биэксби для оказания помощи в возврате Товара Продавцу, в том числе, габариты, вес, стоимость Товара и т.д.
6.1.3. В случае, если возврат Продавцом денежных средств за Товар будет производится через расчетный счет Биэксби, то Клиент обязан сразу сообщить об этом в Заявке. В таком случае, при оформлении Заявки на оказание услуги «Помощь в покупке» Клиент обязан также предоставить реквизиты, по которым необходимо будет осуществить возврат денежных средств Клиенту (банковские реквизиты Клиента, ИНН, паспортные данные). Клиент обязан самостоятельно поддерживать связь с Продавцом по вопросу возврата денег за Товар и информировать Биэксби о перечислении Продавцом денежных средств на счет Биэксби.
6.1.4. После получения от Клиента информации о зачислении денежных средств за Товар на расчетный счет Биэксби и после подтверждения со стороны Биэксби получения указанных денежных средств, Биэксби по выбору Клиента производит перерасчет полученной суммы и перечисляет ее Клиенту в российских рублях в следующем порядке:
- если Продавец перечислил Биэксби сумму в российских рублях, то Биэксби перечисляет Клиенту соответствующую сумму в российских рублях.
- если Продавец перечислил Биэксби сумму в долларах США (USD), или в иной иностранной валюте, то Биэксби перечисляет Клиенту сумму в российских рублях, равную сумме, полученной от Клиента при оформлении Заявки на оказание услуг «Помощь при покупке» в качестве предоплаты за Товар или производит перерасчет сходя из курса, действовавшего в указанный момент.
Биэксби обязуется перечислить Клиенту указанные денежные средства, полученные от Продавца за Товар, в течение 10 рабочих дней после поступления указанных денежных средств на расчетный счет Биэксби.
6.1.5. При оказании услуги «Помощь в возврате» не подлежит возврату Клиенту сумма агентского вознаграждения за «Помощь при покупке», произведенные Клиентом оплаты дополнительных платежей и сборов, а также сумма возвратного лейбла и агентского вознаграждения за «Помощь в возврате».
6.1.6. Моментом исполнения Заявки на оказание услуги «Помощь в возврате» является момент, когда Биэксби передал Товар на возврат Продавцу, в том числе в случае, если Клиентом в Заявке указано на то, что возврат Продавцом денежных средств за Товар будет производится через расчетный счет Биэксби, но Биэксби не получит на свой расчетный счет соответствующие денежные средства от Продавца.
В случае, если Клиентом в Заявке указано на то, что возврат Продавцом денежных средств за Товар будет производится через расчетный счет Биэксби, и Биэксби получил на свой расчетный счет соответствующие денежные средства от Продавца, то моментом исполнения Заявки считается момент перечисления Клиенту денежных средств, а именно момент списания с расчетного счета Биэксби указанных денежных средств.
6.2. В случае, если после доставки Товара на склад Биэксби потребуется его возврат обратно Продавцу, но Клиент откажется от дополнительной услуги «Помощь в возврате», то Биэксби вправе, но не обязан оказать Клиенту безвозмездную помощь в передаче Товара на возврат (по запросу Клиента Биэксби может оказать помощь в передаче Продавцу информации о необходимости возврата Товара и физически передать лицу, указанному Продавцу или Клиентом как лицо, которое должно забрать Товар для его возврата Продавцу) в следующем порядке:
6.2.1. Клиент обязан предоставить Биэксби точные данные о Товаре, адреса его местонахождения, в том числе иные необходимые сведения, запрошенные Биэксби для оказания помощи в возврате Товара Продавцу: габариты, вес, стоимость Товара и т.д.
6.2.2. Клиент обязан самостоятельно урегулировать с Продавцом все вопросы относительно возврата Товара, возврата денежных средств за Товар и пр. Категорически запрещено указывать Биэксби как получателя денежных средств за возврат Товара.
6.2.3. В случае, если возврат Продавцом денежных средств за Товар будет произведен на расчетный счет Биэксби, то Клиент обязан сразу сообщить об этом Биэксби, предоставить Биэксби подтверждение перечисления Продавцом денежных средств Биэксби (с указанием плательщика, даты, времени и суммы платежа), а также реквизиты Клиента (банковские реквизиты Клиента, ИНН, паспортные данные). В таком случае Клиент обязан либо оформить дополнительную услугу «Помощь в возврате», либо Биэксби произведет возврат полученных денежных средств на расчетный счет Продавца. По соглашению Сторон, при наличии соответствующей возможности Биэксби также вправе, но не обязан осуществить перечисление полученных денежных средств на расчетный счет Клиента по правилам п. 6.1.4. настоящего Договора, а Клиент обязан компенсировать Биэксби любые убытки, штрафы, комиссии, расходы Биэксби, связанные с получением и перечислением указанных сумм.
6.2.4 В силу того, что услуги Биэксби, указанные в настоящем Договоре являются надлежаще оказанными в момент перечисления денежных средств за Товар Продавцу, то при возврате Товара Продавцу, Биэксби не возвращает Клиенту агентское вознаграждение, а также произведенные Клиентом оплаты дополнительных платежей и сборов.
6.3. Помимо указанного в разделе 4 настоящего Договора, Биэксби также не несет ответственность за сохранность Товара, переданного на возврат, за возврат Продавцом денежных средств Клиенту, за возврат Продавцом всей стоимости Товара, за сроки возврата Товара, за сроки возврата Продавцом денежных средств за Товар, за возможность осуществления возврата Товара и т.п. Если Клиент не предоставил Биэксби запрошенную информацию по Товару для его передачи Продавцу или для передачи информации Продавцу, а также если Продавец отказался оформлять возврат Товара или принимать его на возврат, то Биэксби не несет ответственности за возврат Товара Продавцу или возврат денежных средств за Товар Клиенту. В таком случае, если Товар находится на складе Биэксби, то Клиент обязан распорядится Товаром по правилам п. 3.11 публичной оферты Биэксби о заключении Договора оказания услуг перевозки, таможенного оформления и иных услуг Биэксби при международной доставке, расположенной по ссылке https://boxberry.ru/castnym-klientam/mn-dostavka/oferta-bxb .
7. РЕКВИЗИТЫ БИЭКСБИ
Общество с ограниченной ответственностью «БИЭКСБИ РУС»
Адрес местонахождения: 127015, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БУТЫРСКИЙ, НОВОДМИТРОВСКАЯ УЛ., Д. 5А, СТР. 4, ПОМЕЩ. 1/1
тел. +7(499)391-73-88, +7(499)391-56-22
ОГРН 1145029012281
ИНН/КПП 5029190794/771501001
ОКПО 34908018, ОКВЭД 46.18.2
р.сч. 40702810100000023465 в АО «Райффайзенбанк» дополнительный офис «Смоленская 28»
кор.сч 30101810200000000700
БИК 044525700
Директор /Коваль Е.И.