Ваш город:
На старую версию сайта
Отследить отправление Отследить

Номера отправлений имеют формат: XXXX-XXXX-XXXXBR

При создании отправления, номер отправляется на ваш e-mail, а так же по SMS. Там вы его и найдете

Я указал ник вместо ФИО получателя заказа, что делать?

Вам нужно заполнить в личном кабинете Boxberry свои паспортные данные, а также отправить скан паспорта и фото объяснительной записки на электронный адрес inter@boxberry.ru. В письме также необходимо указать номер заказа.

В объяснительной записке указываются паспортные данные, никнейм и номер заказа. Она пишется от руки и заверяется подписью.

Объяснительные пишутся только если при заполнении данных о получателе заказа был указан никнейм.

Писать объяснительную записку не нужно, если:

  • в заказе не указана фамилия или произошла смена фамилии в связи с замужеством;
  • у физлица, достигшего 14 летнего возраста, нет ИНН (узнать ИНН гражданин РФ может на сайте Федеральной налоговой службы)

Если в данных получателя отсутствует фамилия, объяснительная также не требуется. Если имя и отчество совпадают с предоставляемыми, заказ пройдет таможенное оформление. Однако таможня оставляет за собой право дополнительно запросить сканы паспорта.

Была ли статья полезна?
Да
Нет

Отслеживайте доставку и оформляйте посылки в новом мобильном приложении Boxberry